大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 衣媛媛 烟台报道

　　为持续提升服务水平，查找服务中的不足，中国银行烟台福山支行严格根据《营业网点文明优质服务标准达标评估表》对柜员服务情况通过抽调监控的方式进行每周通报。

　　通过抽查监控录像，检查员工是存在违规操作问题，检查柜员文明优质服务执行是否到位，通过检查，及时发现员工存在问题，及时对员工进行批评教育，同时加强相关制度规章进行学习，提高大家的合规操作意识和服务理念，预防业务操作风险，避免违规操作及投诉风险的发生。

　　在全行的努力下，中国银行烟台福山支行员工切实增强了服务意识，服务压降的效果也逐步显现，下一步，福山支行将继续保持高服务水平，有大局意识，最终实现有温度的厅堂这一目标，为福山支行的高质量快速发展添柴加薪，贡献自己一份力量。