大众网烟台6月15日讯 （通讯员 郭信玲） 今年以来，工商银行烟台莱山支行面临信用卡不良贷款的严峻局势，一方面要求业务部门要从源头查找不良贷款形成原因，重新修订相关业务流程，严格做到防患于未然；另一方面通过强化风险意识，丰富催收手段，积极推进法律诉讼进程等多种方式，做到切实压降信用卡不良贷款，为该行的经营发展提供良好成长环境。

　　一是分析不良清单，分别制定催收方案。该行根据市行每期下发的信用卡逾期清单，分别筛选出专项分期与普卡调额，N1-N3和N4以上的各类逾期。针对不同情况，制定相应催收措施，包括传统的电话催收、上门催收，联合催收，同时不断调整催收方式，对于无法联系到的客户，实行双人责任制，要求催收专员与卡片或调额经办人扩大搜索范围，通过违约人的家庭、朋友、社交范围进行查找、追索，促使客户尽早还款。

　　二是关注不良进展，及时修订业务流程。该行根据不同类别的不良类型，及时关注前期追索效果，提出相应整改措施。将发卡、调额、放款过程暴露出的风险问题及时通过修订业务流程进行降额、降星级、追加抵押物或提供其他担保等方式，减少风险漏洞，避免今后类似业务风险的发生。

　　三是配合核销工作，全面核查达标名单。该行对符合核销条件的各类客户进行一一排除，并组织人员协助银行卡专管员进行信用卡核销工作。对于核销案件，坚持“账销案存”的处置方式，将具有合法抵押物或其他可供执行财产的客户通过法律诉讼途径进行追索，最大限度确保银行资金的回收。