大众网·海报新闻记者 崔荔媛 通讯员 张晓雯 烟台报道

　　为贯彻落实好近期出台的6方面33项稳经济举措和全国稳住经济大盘会议精神，切实发挥金融业对经济增长的推动作用，中宏保险烟台中支在烟台银保监分局的指导下，遵照总公司部署积极行动，充分发挥自身服务特色，借助科技赋能为客户持续提供优质服务，推出多项举措践行企业社会责任。

　　聚焦新市民保险服务需求 积极开展新市民专属产品和服务的创新

　　新市民的群体结构比较复杂，工作岗位分布广泛，具有流动性强、收入不稳定、从业风险复杂多变等特征。但是，新市民群体与普通市民一样，对意外、健康和养老都有保障需求，中宏保险产品体系丰富，现有产品（意外险、健康险、寿险等）可满足新市民的各类需求。

　　基于新市民的特征，中宏保险围绕“意外、健康、养老”三方面，制定了短期计划和中长期计划：

　　从短期计划来看，新市民群体中，以建筑工人、快递骑手、网约车司机、保洁保安、家政服务人员的风险职业最为突出，中宏保险将优先聚焦此类灵活就业的新市民的风险需求，基于现有产品设计低保费、宽门槛、高保额的意外保障计划，计划预计于2022年下半年在公司官方微信的小程序“网宏店”上市销售。

　　从中长期计划来看，在意外保障方面，中宏保险将基于已推出的新市民专属的意外保障计划，切实关注该产品的销售情况，并不定期收集营销员和渠道的反馈，从而更精准地了解不同类型新市民的不同需求，并基于此迭代升级意外保障计划。在健康保障方面，部分新市民在“灵活用工”的模式下无法缴纳社保，缺乏基本的医疗保障。针对此类新市民，中宏保险将基于现有百万医疗产品，设计一款低保费、高保额的医疗保障计划，并基于再保公司的经验数据，尝试放宽核保规则。部分新市民工作不稳定、流动性较强，一旦罹患重大疾病，不仅将面临高额的医疗费用支出，同时还将面对收入中断的损失，而重疾险可以缓解新市民的经济压力。但是，重疾险的保费较高，新市民的交费压力较大，故新市民对重疾险的购买率较低。为了满足新市民的重疾保障需求，中宏保险将尝试提高重疾产品的性价比，以缓解此类客户的缴费压力。在养老保障方面，部分新市民的收入来源有限且相对缺乏稳定性，随着年龄的增加，医疗费用支出也将增加，但商业养老保险产品缴费持续稳定，存续期间较长，故新市民对商业养老保险产品的购买率较低，为了满足新市民的养老保障需求，中宏保险将尝试提高养老保险产品的灵活性，比如，增加月缴功能，缓解缴费压力；增加加保功能，支持新市民在收入稳定的情况下提升保额。

　　未雨绸缪 建立健全企业团体保险保障

　　全力支持企业恢复正常的生产经营，新常态下，企业需要再次检视员工的风险保障。针对企业多元化的保障需求，中宏保险焕新推出“中宏宏逸灵通团体保险产品计划（2022版）”，该计划以较高的杠杆为员工配置保障，提升员工及家庭的抗风险能力，同时也为企业的健康发展保驾护航。通过多样组合，可灵活满足意外类、医疗类、寿险类、重疾类多方面需求。

　　稳就业 促发展

　　中宏保险烟台中支全力加大稳岗支持力度，响应国家稳就业号召，通过校园招聘和社会招聘等多渠道，提供内外勤就业岗位。全新推出宏才菁英、宏才Pro、宏才Max等人才招募计划，面向社会各界广纳英才，2022年供提供70余个内外勤岗位，并通过系统化培训，帮助员工快速成长，积极营造和谐向上的就业、创业氛围，以切实举措贯彻落实稳经济大盘部署要求。

　　推出综合养老方案 构建多层次的养老规划

　　随着国力增强以及居民财富的迅速积累，普通民众尤其是大量中产及富裕人群的健康意识不断提升，对健康服务的品质也提出了更高要求。依托旗下知名健康品牌MOVE，中宏保险致力于打造领先的健康管理生态系统，形成健康生活、在线咨询和诊断、治疗康复的闭环。通过与业内的创新者建立互联互通的合作关系，以及对用户行为及健康数据的深度挖掘及分析，不断进行产品创新，提供差异化的健康服务，从而有针对性的满足不同客群的健康保障需求。

　　中国拥有庞大的老龄化人口，社会整体的养老负担日益加重，然而，广大民众应对老龄化的准备尚不充分，优质的老龄服务远远不足。中宏保险发挥保险专业优势和责任，助力商业养老解决方案的推行，从养老规划、养老产品、养老服务、养老家园四个维度，整合内外部资源，为客户提供较为全面的养老解决方案。随着公司智能保顾系统的发布和营销员养老规划专业能力的培育，公司以客户需求为导向，为客户及其家庭提供长期、动态、全面的金融保险服务。同时，通过不断丰富养老保险产品体系，对接整合优质养老资源，为客户提供养老综合服务和解决方案，构建多层次的养老规划。

　　以客为先 为市民和企业提供便利服务

　　中宏保险将深化推行“以客户为中心”的重要战略，一直以来致力于提升客户满意度与服务体验，让客户感受到数字金融服务的便利同时，积极倡导绿色低碳的节能服务。通过数字化赋能，以满足客户在健康保障、退休养老等方面的多元需求，寻求多渠道共生、提效。

　　为服务企业客户，团险系统不断升级，为企业HR量身定制，打造团险保全线上服务平台。在线递交加减人员信息，免去人工录入环节；在线查询保单信息、保全流程、保全账单，核心系统与前端即时交互，信息查询清晰透明；实现线上查看并回复照会，极大的提升了团险客户的在线服务体验。

　　“中宏保险官微”微服务包含多项保单服务，为广大客户提供7X24小时自动服务，0排除、0等待、即点即办，客户可随时查询自己的保单，线上办理保单签收、新单回访、保全变更、款项领取、续期交费、电子合同/批单/发票/信函查询、业务进度查询等近30项业务。此外，总公司还推出了智能客服机器人，全天7*24小时在线时刻待命，精准识别客户意图，智能预测客户需求，快速应答客户提问，使客户服务的及时性得到保障。