大众网·海报新闻记者 崔荔媛 通讯员 张天梦 烟台报道

　　在烟台银保监分局的指导下，中国太保寿险烟台中心支公司应用数字技术优化业务流程，提升服务效率。为支持中小微企业的复工复产，解决其规模小、抗风险能力弱的不足，推出“员福保”“企业保”等保费低廉、保障全面的员工意外保障产品，客户提供基本信息后用手机投保，客户不用跑腿办理，操作手续简便，累计为216个中小企业单位成功投保，为支持企业防范风险提供了及时到位的服务。

　　中国太保寿险烟台中心支公司加强协同提高理赔时效。客户出险报案后，业务部门协助营运部门第一时间反应，主动联系出险人员了解情况、指导准备理赔资料，为客户提供便捷到位理赔服务，疫情之下凸显太保的服务关怀。

　　中国太保寿险烟台中心支公司积极履行防疫抗疫主体责任，自身在努力确保经营稳定的同时，主动践行社会责任，充分发挥主业优势，推出抗疫复工多项服务举措，积极践行责任、智慧、温度的太保服务。对于客户在2022年4月17日-2022年6月16日期间内申请的贷款、续贷业务，且符合优惠政策的部分保单贷款，执行优惠贷款利率；对于还款日期在2022年3月1日－5月31日的贷款业务（仅针对申请时仍未还款的），客户可申请延长贷款期限3个月。延长期限内期间按正常贷款利率计息，免收逾期罚息；2019年11月1日以后生效的失效保单，在2022年12月31日前办理保单复效的，给予免收复效利息的支持；受疫情影响当地机构柜面停止对外服务七个工作日以上的，对应交日在停止对外服务日算起前后60天的保单，缴费宽限期延长30天。

　　此外，中国太保寿险烟台中心支公司还推出六项服务承诺：开通7*24小时理赔服务热线，中国太保全国统一客服热线95500，7×24小时提供理赔报案服务；开通理赔快速服务绿色通道，对于确诊客户，公司将主动预付理赔款，如遇特殊紧急情况可使用现金支付给客户，以满足客户需求；提供专人理赔辅助服务，对于疑似或确诊客户，公司在获知信息后，将主动安排理赔服务专员为客户的理赔需求进行全程指导和辅助；免保单理赔服务，对于确诊客户理赔时，由公司确认与承保信息吻合，即可直接启动快速理赔服务；人性化理赔服务，理赔服务中注重人文关怀，在尊重客户意愿的基础上，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。