大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 孙丹丹 烟台报道

　　2022年1月28日，39岁的A先生前往驿站取快递途中，脚下一滑失去平衡，摔倒时头部着地。

　　A先生起身后没有感到任何不适，便没有放在心上，谁知回家之后陆续开始出现头晕、恶心以及外耳道出血渗液，症状逐渐加重。家人赶紧拨打120，将A先生送往医院，入院后磁共振成像扫描显示 “硬膜下血肿”。医生紧急为其安排全麻下“硬膜外血肿清除术+去骨瓣减压术”。术后，A先生转入重症监护病房监护治疗，经过39天的抗感染、雾化、营养神经等对症治疗。

　　3月8日，A先生病情好转出院，此次住院+门诊共计花费196199.74元，因社保断缴，此次费用全部由自己承担，且后续还要进行二次手术。高昂的治疗费让这个家庭不堪重负。

　　3月22日，A先生想起了七年前在平安人寿购买过一份保单(投保产品：平安福15组合/年缴保费：5115.78元)，随即联系平安人寿服务人员咨询理赔事宜。了解到客户情况，平安人寿烟台中支服务人员立即通过口袋E行销为其线上办理理赔。

　　经公司审核，A先生此次意外属于保险责任，依据保险合同共计赔付155619.84元。(本案中e生保给付说明：被保人享有基本医疗保险或公费医疗，但就诊时未使用基本医疗保险或公费医疗，给付比例60%)

　　收到理赔款的A先生着实感谢平安人寿的快速理赔和贴心服务，“如果没有这份保单，这近20万的治疗费用需要我个人承担，后续的治疗与康复费用很可能无以为继，感谢平安，给了我安心治疗的底气！”

　　下步，平安人寿会一直用专业、迅速、高效、诚信的理赔服务践行对客户的承诺，保障着每个人的生命，呵护着所有人的幸福。