烟台一中暑期社会实践走进中行烟台分行

     大众网烟台8月14日讯 （记者 石冠婷 通讯员 张茜） 整洁完备的厅堂环境、热情周到的服务氛围、高端大气的电子金融服务体验区……8月14日上午，中行烟台分行营业部迎来了一批特殊的“客人”，烟台一中6名中学生和学生家长一同来到分行营业部，体验智能银行，感受“百佳”服务，受到了该营业部副主任解丛丛的热情接待。孩子和家长们在近距离、全方位地深入了解接触银行，揭开银行“神秘面纱”，学习银行理财知识的过程中，度过了一个愉快又有意义的社会实践体验之旅。

同学们首先参观了银行智能柜台服务区

    上午9点30分，学生和家长们在中行烟台分行营业部大堂经理高放的带领下开始了参观体验活动。排列整齐的新型智能设备最先吸引了孩子们的注目，在厅堂工作人员的帮助下，孩子和家长们当场体验了智能开卡、智能办理网银等业务。据高经理介绍，网点自助存取款机、手机银行、智能柜台等，已经被越来越多的客户接受，并逐步开始依赖于银行的智能化服务，智能服务区承担了银行日常业务办理的80%以上，涵盖多种自助服务，如：自助开卡、自助缴费、自助签约、自助理财等，平时到柜台大概需要20-30分钟办理时间，但在智能银行服务区，就只需要2-5分钟，不仅为客户节省了时间，也减轻柜台的压力更满足了客户自助办理的需求。

孩子和家长们当场体验了智能开卡

    “智能设备不仅颜值高，操作简便流畅，机器反映灵活准确，作用也非常强大，感觉智能化程度极高，”烟台一中的傅子聪在体验了智能开卡后告诉记者，“以前和爸妈去银行办卡，先叫号排队等，在柜台办理也很费时。”

同学们详细了解了银行细致周到的服务

    接下来，高经理带着大家参观了厅堂的封闭式柜台、涉外服务窗口、开放式柜台、公众教育区、客户等待区、对公业务办理区等。“虽然经常来中行办理业务，但通过今天的参观和讲解，我看到了许多平常并没有注意到的细节，银行为了更好的服务特殊群体，柜台专门设置了绿色通道和爱心窗口，还有纸硬币兑换一体机、残疾人专用轮椅和宝宝手推车、准备好的各型号的手机充电线等，中行服务真是有心了。”学生家长连声称赞细致周到的中行服务。

大家参观了营业部员工的休息区“爱心驿站”

    此外，大家还参观了营业部员工的休息区“爱心驿站”。这里展示了中行烟台分行“爱员工、爱同事、爱中行、爱客户、爱烟台”的“五爱文化”。除了休息区，员工的更衣室、化妆间、健身区、减压室、阅览室，甚至母婴室，更是让大家感受到温馨、关爱、和谐，“哇！真是个有爱和温度的大家庭。”孩子们不禁被浓浓有爱的氛围所感染。

分行理财经理徐伟虹带来了理财知识分享会

    体验活动现场，分行理财经理徐伟虹还为大家带来了鉴别人民币小课堂和理财知识分享会。“大家的压岁钱都是如何花的”“零花钱都花到哪里去了”，通过一连串的问题启发了孩子们的思考，徐经理还教大家要学会记账，树立正确健康的消费观。

    据悉，中行烟台分行营业部在2017年度获评中国银行业文明规范服务“百佳示范单位”。烟台中行百佳创建的成功是正确把握服务内涵，积极支持地方经济社会发展的最新成果，是中国银行专注提升服务水平，回归银行服务实体经济、服务社会大众本源的具体体现。近年来，中国银行烟台分行认真贯彻总、省行和市行党委关于创建金融服务领先窗口”的部署要求，积极践行“爱在中行”的“五爱”企业文化，为客户提供文明规范、优质高效的服务，努力建设新时代区域一流银行，以一流服务擦亮烟台中行‘百年老店’的金字招牌。