蓬莱市人民医院张晓鹏

蓬莱市人民医院张晓鹏

蓬莱市人民医院张晓鹏

　　她是一名普通的护士，用真挚的爱心为患者拂去满身的伤痛；她是一名平凡的护士长，以对病人、对工作、对科室认真负责的行动，赢得了病人、家属、同事及各级领导的赞誉，先后获得了院级先进、局级先进、两好一满意服务标兵等荣誉称号。从事护理工作十四年来，她爱岗敬业，以身作则，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的守护天使。在创建“优质护理服务示范工程”的活动中，她带领全科护理人员积极投入，开展工作，用优质的护理服务抚慰着患者的病痛，让患者感受到她们的爱心、细心、耐心、诚心、责任心，为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是保健科护士长、共产党员张晓鹏。

　　一、爱岗敬业，做患者最贴心的守护天使

　　工作十四年来，张晓鹏先后在骨外科、心内科、呼吸内科、急诊科、内分泌等科室从事护理工作。在呼吸内科工作时，经常会有120送来的酒精中毒的患者，这样的患者在送来时往往无家属，而且由于醉酒呕吐物、分泌物到处都是，她经常会为患者清理好呕吐物及分泌物，不管多晚她都会守护在患者身边，直至家属赶到。

　　二、夯实理论基础，提高护士综合素质

　　2013年自担任保健科护士长后，她为了提高护士的综合素质，开展了一系列的工作：

　　1、进行医护一体的教学培训。保健科的患者大多数是高龄离休患者而且家属的治疗是非常积极的，这就要求无论是日常的护理，还是患者危重时的抢救，医护人员的工作尽可能的完美。因此，对危重症患者的抢救及转运至ICU是全科人员必须熟练掌握的。她将医护作为一个整体进行危重患者抢救及转运的学习培训，重点培训医护的配合，以利于在抢救及转运时最大限度的为生命争得时间。通过培训，医护配合默契，成功地抢救多位患者，本院职工姜景水因糖尿病酮症酸中毒导致呼吸骤停，经科室医护配合抢救成功，患者康复出院。

　　2、积极开展品管圈活动。通过活动，巩固了护士的理论知识、提升了护士的自信心、增强了科室的凝聚力，使护士熟练掌握质量管理工具，并将品管手法运用于临床护理实践，及时发现工作中的问题并进行分析整改，不断提高护理服务的各个环节，提高了护士的综合素质，提升了科室的品牌形象。

　　三、以病人为中心，推进优质护理服务活动

　　针对科室自身特点，制定了符合患者需求的护理服务：

　　1、制定科室名片。患者出院时，将名片及出院小结订于患者的门诊病历上，患者出院后有关疾病方面的问题可以随时咨询，科室与患者之间建立良好的延续护理关系。

　　2、建立科室微信公众平台。将群的二维码贴于护士站，通过微信群定期发送疾病相关知识及科室动态，提高了患者的依从性。

　　3、成立健康宣教室，进行健康讲座。在宣教室内悬挂看板，每周四下午进行健康讲座，让患者及家属了解疾病，建立战胜疾病的信心，积极配合治疗。

　　4、建立“移动健康讲堂”。利用病房的查房车，将科室相关的疾病知识制作成小短片或PPT，将查房车推入病房进行播放，使健康教育形式多样化，便于患者的接受。

　　淡薄宁静无怨无悔，她用青春书写着生命的感动；她用朴素的笑容，为患者增添继续前行的信心与勇气，她就是我们身边的好护士张晓鹏。