大众网·海报新闻通讯员 王磊 烟台报道

　　烟台市牟平区以企业和群众需求为出发点和落脚点，积极探索政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，推动“双全双百”工程向基层延伸，受到群众广泛称赞。

　　以察促改，推动基层政务服务规范化建设。为推动政务服务向基层有效延伸，区政务服务管理办公室下大力气推进各镇街便民服务中心标准化建设，通过对全区12镇街进行检查督导，帮助镇街、村（社区）便民服务中心（站）便民服务档案、日常工作受理、办事员系统操作、网络运行状态等内容进行规范，为优化营商环境、提升服务效能、做好服务群众“最后一公里”提供了有力保障。

　　完善服务网络，推动基层政务服务向“好办”转变。区级依托政务服务中心建立覆盖各窗口所有业务的代办服务网络；镇街、村（社区）依托党员干部、社区工作者、网格员、志愿服务者等充实基层帮办代办力量，建立完善的三级服务网络。建立“三级联动”服务模式，建立线上线下结合的服务体系，打造规范、透明、便捷的基层服务网络，不断提升基层群众办事便利度。

　　加强培训交流，推动基层政务服务能力建设。通过开展专题培训、观摩交流等形式，加强对基层政务服务队伍开展业务培训，提升基层素质能力。组织基层政务服务帮办队伍通过进村入户、政策咨询、帮办代办、进度咨询、信息反馈等形式，到基层群众中去，在实践中不断提升服务能力。