“平时比较忙没有空过来，今天又刚好赶上下班时间，原以为会拒绝，没想到工作人员却帮我办完了业务，真的是我们需要什么他们就做什么，为他们服务意识和办事效率点赞！”在政务服务中心商事登记窗口下班后，申请办理营业执照变更登记手续的曲女士感激地说道。

　　8月11日下午，烟台鹏富铁艺工程有限公司曲女士来到牟平区政务服务中心商事登记窗口咨询营业执照经营范围变更事宜。前期因疫情原因政务大厅关闭，8月11日才正式开放，由于办理业务的人比较多，部分申请人现场准备材料填报、上传，完成网上填报时已到了下班时间。了解到曲女士办理企业营业执照经营范围变更是因为明天要参加一个招投标项目，为不让申请人耽搁取照，能够顺利对接工作安排，工作人员即刻启用“延时服务”工作机制，耐心梳理办理材料，并引导并其到自助服务区进行网上申报，10分钟后，审核办结、换发执照，曲女士如愿拿到执照并对窗口工作人员优质、高效的服务表示感谢和赞扬。

　　党史学习教育开展以来，牟平区行政审批服务局以聚焦办事企业群众需求和体验为导向，不断创新政务服务举措，提升办事服务能力，把“我为群众办实事”作为全面深化“放管服”改革，持续优化营商环境的生动实践。在为民服务过程中，积极推行“延时服务”“预约服务”，对临近或恰逢下班时间前来办事的群众继续受理业务、推迟下班时间，让群众“跑一趟、全办成”。今年以来，商事登记领域已为办事企业和群众提供预约延时服务20余次，开展帮办代办服务50余次，让群众在非工作日、非工作时间能办事，快办事、办成事，真正做到服务受理“不断档”、服务事项“零积压”，有力提升了企业群众的满意度和幸福感。