烟台市12345政务服务便民热线，由烟台市政府办公室管理，统一受理全市非紧急类政务服务方面事项。按照国家、省、市要求，实行一号受理企业群众诉求，因业务量增加，现扩招政务服务便民热线受理人员。

　　招聘岗位

　　坐席受理人员

　　①岗位职责

　　负责受理、反馈市民通过电话、短信、网络等方式提出的投诉举报、咨询、建议及其他政务服务事项，跟进、回访各类政务服务诉求解决情况，从事热线平台安排的其他相关工作。

　　② 岗位要求

　　1.遵守中华人民共和国宪法和法律，具备较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为市民服务，具有正常履行职责的身体条件；

　　2.年龄25周岁以下，要求具有大学专科及以上学历（英语、文秘、计算机技术专业优先）。

　　3.具备一定的语言表达能力、沟通协调技巧和文字写作功底，熟练掌握普通话；

　　4.计算机操作水平较高，汉字输入60字/分钟以上，具备一定的听打能力；

　　5.可接受轮班制。

　　③ 岗位待遇

　　1.岗前学习2个周，带薪培训2个月（即试用期），试用期享受基本工资待遇；

　　2.试用期满经考核合格后方可上岗，签订劳动合同，缴纳五险一金，享受带薪年假、夜班补贴、加班补贴、节日福利、团建活动等劳动保障和福利待遇；

　　3.工作环境宽敞明亮、舒适温馨，配备冷暖空调、热水、休息区、午餐区，外地员工可提供住宿。

　　联系人：于女士

　　报名咨询电话：6789285、6789223

　　报名邮箱：58409691@qq.com

　　报名及工作地址：烟台市莱山区观海路333号广电大厦B座7楼

　　面试时请携带身份证、毕业证书或学信网学籍验证报告、填写报名表。