大众网烟台4月19日讯 4月18日，农行烟台莱山支行迎来了一位新的大堂经理---机器人“胖胖”。这位身高103cm，体重40kg的“胖胖”，刚来的第一天就吸引了众多客户的注意。

    每当有客户走进银行时，“胖胖”会主动上前热情打招呼、引路；客户不知道该如何办业务，“胖胖”会热情为他(她)介绍和引导；等候办理业务过程中你也不会烦闷，因为“胖胖”会主动和你聊天。因为能歌善舞声音甜，“胖胖”很招人喜欢，成了老少皆爱的“小明星”，近期，有的市民即使不是农行客户，他们也会专程来到农行看稀奇，还有不少市民掏出手机给他拍照，要求与他合影。

　　当然，最让人感到惊奇的是，“胖胖”还是一个会独立思考和判断的智能机器人。“我要取款怎么办理？”“如果您取款2万元以下可直接到自助取款机办理，这样你就不用排队啦。”但凡客户有需求，它都能熟练准确地为客户提供引导分流、介绍农行网点主要业务，对客户询问的生活常识问题给予准确回答，其丰富的知识储备、机智的问题对答及专业服务能力，常常赢得现场客户的阵阵欢笑声和掌声，大家纷纷称赞其为合格的大堂经理。

　　农行客户何女士称赞道，“以前只听说过有智能机器人，亲眼看到还是头一回，农行营业大厅里摆设智能机器人这种方式很新颖、独特，也为大家增加了乐趣，像我们客户在办理业务等待过程也不会烦闷。”

　　此次引进智能机器人，是烟台农行转变经营理念、加快智能型银行建设、强化优质文明服务又一大创新举措，具有里程碑和划时代意义，它将传统银行服务模式和科技创新有机结合，为客户带来全新的感受和体验，为老百姓提供更多便捷优质的服务。