大众网记者 薄晓娜 通讯员 邵斐 谭媛媛 烟台报道

　　近日，吕先生将一面写有“尽职尽责 高效快捷”的锦旗送到了招远市行政审批服务局市场服务科窗口，并对该窗口工作人员和帮办代办人员诚挚热情的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。

　　前段时间，临近下班点，吕先生焦急地来到企业开办窗口，想要设立一家新公司。吕先生准备好一切材料后，赶到时已是下班时间，但是新的执照有急用。科室工作人员了解情况后，没有丝毫犹豫，立即与网上办事区工作人员沟通，对其展开延时服务。帮办代办人员在预审区帮助吕先生全过程指导，从材料提交到电子签名，与后台核准人员配合默契，用最短的时间让吕先生拿到了“热腾腾”的营业执照。

　　一直以来，为切实解决群众“上班没空办事、休息没处办事”的困扰，招远市行政审批服务局持续深入推进延时服务、预约服务等全天候及时应需服务。到下班时间事项尚未办结的，窗口工作人员主动延长下班时间，直至服务事项办结。从“准点下班”到“办完事再下班”，再到如今的主动“延时服务”，每一次改变都代表着招远市行政审批服务局坚持“暖心服务”的宗旨。

　　锦旗虽小，分量不轻。这面锦旗既是对审批服务工作的肯定，也包含了群众的殷切希望。下一步，招远市行政审批服务局将牢固树立以人民为中心的发展理念，不断提高服务意识、服务质量、服务水平，着力破解困扰企业群众的难点、堵点，真正提升群众的满意度、获得感，助推招远市营商环境向上向好发展。