大众网记者 李霞 通讯员 胡晓霞 烟台报道

工作人员帮助群众办理业务

　　“没想到会办得这么顺利，多亏工作人员热情服务，我都不知道该怎样感谢她们。”办理完特种设备作业人员证复审业务的刘女士激动地说。

　　市民刘女士的特种设备作业人员证还有一天到期，如果不能及时延续，她的作业证就会作废，工作也会受到影响。刘女士是第一次来市行政审批服务局大厅办理业务，由于不熟悉流程便找到了身穿红袖带的工作人员咨询，工作人员在了解情况后，为刘女士优先开通绿色通道，从提交材料到出证不到半小时的时间，就完成了特种设备作业人员证的复审工作，还免费打印了一些证明材料，这“一帮到底”，令她感动不已。

人民群众在办理业务

　　行政审批与政务服务“零距离”，联系群众与帮助办理“无缝隙”，让人民群众在招远市政务服务中心没有难办的事，这是招远市行政审批服务局对人民群众的庄严承诺。为进一步提升行政审批与政务服务水平，努力实现让人民群众满意的工作目标，今年以来，市行政审批服务局定期组织业务培训，提高工作人员的业务水平，提升工作质效，进一步推进“减材料、减时限、减环节、减跑动”。同时开通绿色通道、急事急办、特事特办等创新服务方式便民利企，为政务服务工作注入新能量、增添新活力，切实提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。

　　“以小细节推动大满意”。招远市行政审批服务局工作人员的辛勤付出，不仅赢得了群众的口碑，更彰显了政府服务向群众靠拢的决心。下一步，招远市行政审批服务局将持续聚焦企业群众所需，进一步提升审批服务便利化水平，打通为民服务的“最后一公里”，切实以更加便捷、优质的政务服务助力招远市经济社会高质量发展。