“芝小游”讲解员在朝阳街为游客讲解

“芝小游”讲解员正在所城里为游客讲解

　　大众网记者 孙忠涛 通讯员 王莹 烟台报道

　　10月26日，烟台市博物馆的观众留言簿上，游客吕雪莲留下了一封感谢信：“在陈霖蓉同志的热情讲解下，我们对烟台市的历史文化有了更加深入细致的了解。感谢陈霖蓉同志！”

　　感谢信中提到的陈霖蓉，还有一个特殊的名字——“芝小游”志愿者。在山东省烟台市芝罘区的热门景点，“芝小游”们身着统一服装、佩戴小喇叭，化身贴心小导游，向远道而来的游客“娓娓道来”烟台的独特魅力，成为各大景点最亮丽的一道风景线。截至目前，“芝小游”志愿者累计上岗2000余人次，服务暑期、节假日来往游客300余万人，在一波波的文化输出中为烟台实力圈粉。

　　芝罘区新时代文明实践中心负责人表示，“芝小游”文明实践城市志愿讲解是今年暑期重点推出的文化志愿服务品牌。自7月发布招募令后，共收到300多份报名表。历经初选、专题培训、现场教学、实战考核等层层考验后，首批150名“芝小游”顺利取得结业证书上岗。其中既有退休后发挥余热的社会达人，也有青春洋溢的大学生，还有年龄稚嫩的中小学生。8月，“芝小游”开启“宠客”模式，志愿者们带着满满的收获和热情参与芝罘区各个热门景区、景点和文化场馆志愿讲解工作中。

“芝小游”讲解员正在烟台市博物馆为游客讲解

“芝小游”为祖国母亲庆生

　　“明代洪武三十一年，即公元1398年，为了防御来自海上的倭寇，在宁海卫的辖区内设立‘奇山守御千户所’，后人俗称‘所城里’。我们现在看到镶在所城里大街沿街墙体上的这些拴马石，是清朝时期保留下来的，凡镶砌平面鼻式方形拴马石的建筑，档次都很高，宅主均为大户人家。”所城里点位的“芝小游”妙趣横生的讲解让人如临其境，不少外地游客边聆听边拿起手机拍摄记录。“我们家的孩子也8岁了，没想到8岁的小朋友也能当讲解员！表现力太强了！本来只是想打个卡就走，没想到听完收获还不少。小朋友还给我们介绍了附近好吃的海肠捞饭和烟台焖子，我们正打算去尝试一下。”一位来自威海的游客称赞道。

　　来自烟台市机关退休的大姐徐京育在成为“芝小游”博物馆点位讲解员后，认真、爱学的态度感染带动着身边的人，“我退休了，想着为家乡宣传做点事，就到这里来发挥一下余热，向年轻人学习，活到老学到老。”徐阿姨专业热情的讲解受到游客的广泛好评，也一跃成为博物馆最受游客欢迎的资深讲解员。来自湖南常德的一位游客在烟台市博物馆游览后留下了一封对“芝小游”讲解员的感谢信，信中提到，“这是我见过的最好的、服务最优的地方市博物馆，68岁志愿者大姐的专业讲解给我留下了深刻印象。”

学员参加“芝小游”双语讲解培训

学员参加《烟台开埠史》专题讲座培训

　　为实现团队素质的整体提升和队伍的可持续发展，芝罘区新时代文明实践中心引进“烟小暖”公益服务发展中心对“芝小游”进行专业化管理，在团队中进一步挖掘培育志愿者带头人，实现“芝小游”团队自主成长和发展。赋能后的“芝小游”将享受芝罘区11家文明实践基地的优势资源，在“科技夏令营”“主持人口才”“公益伴读”“非遗文化周”“两棵冬青文化讲堂”及企业研学中优先向“芝小游”志愿者倾斜，进一步提升志愿者的文化素养。下一步，表现优异的志愿者将纳入芝罘区美德信用礼遇名单，在医疗健康、文旅休闲、交通出行、参与重大活动上给予礼遇激励，让榜样带动团队，充分调动志愿者参与的积极性和创造性。