大众网记者 孙忠涛 通讯员 杜保江 张晨 颜丙侠 于倩 烟台报道

　　炎炎夏日似火烧，热浪滚滚袭人来。今年烟台的夏季骄阳似火，而比天气更热的是烟台市社会救助综合服务中心（以下简称“中心”）每一位工作人员的心，他们敢担当、能吃苦，竭尽所能为流浪乞讨人员送去一份清凉。为全力做好高温天气下流浪乞讨、临时遇困等人员的救助服务工作，自6月起至9月，烟台市社会救助综合服务中心开展“夏季送清凉”专项救助行动，累计救助流浪乞讨及各类临时遇困人员265人，其中站外救助65人，医疗救治28人，寻亲成功60人，护送返乡65人。

　　用“心”关怀，更用“行”救助。成立“夏季送清凉”专项巡查救助领导小组，领导班子成员分组带队参加街头巡查。全面做好应急物资、食品、药品及防暑用品的采购储备工作，两部救助热线24小时值守，做到第一时间发现、第一时间报告、第一时间救助、第一时间处置，确保他们安全度夏。针对流浪乞讨人员流动性大、成分复杂、精神健康状态各异，安全隐患高，应急处置频繁，诉求问题多样，解决问题难度增大等问题，中心进一步加大街头巡查力度，根据流浪乞讨人员的不同需求采取“一人一策”，以救助服务多元化推动服务质量精细化。

　　用“图”寻觅，更把“网”织牢。着眼烟台市主城区救助工作重点区域示意图，聚焦午间及高温日等特殊时段，对车站、码头、桥梁涵洞、在建工地、废弃厂房、城乡接合部等流浪乞讨人员集中活动区域和可能露宿场所进行重点排查，特别关注残疾人、老年人、未成年人等特殊群体，对不愿接受救助的流浪乞讨人员现场发放食品、矿泉水和衣物等临时避暑救助物资。建立完善涵盖市、县、乡、村四级救助网络系统的区域中心站建设联席会议制度，健全四级救助网络汇报沟通机制，及时发现、报告、处置、转介街面流浪乞讨人员。以各级救助网络为抓手，建立救助信息员队伍，动员引导辖区内各类社会力量及热心群众参与，拓宽线索收集渠道，畅通信息反馈途径，提升救助服务网络社会参与度。

　　用“爱”照料，更深“情”护送。对因身体状况、缺乏身份信息等原因无法返乡的受助人员，中心通过医疗救治、站内照料等方式确保其生命安全及基本生活。为确保寻亲成功的流浪乞讨人员尽快回家团聚，中心护送小组提前规划护送路线，与户籍地民政部门或救助管理站反复联系并做好交接前准备工作。从街头发现到被救助，从身体照料到康复，从甄别寻亲到为受助人员找到亲人，每一个环节都能看到中心工作人员忙碌的身影。每次护送出发前，工作人员都要为流浪乞讨人员理发、洗澡、更换衣服。这些看似平凡的准备工作，体现的却是持之以恒的耐心、无微不至的细心、温暖动人的爱心。

　　夏送清凉到一线，点滴温情沁心脾。时刻将受助人员的安危放在首位，大雨中有他们的脚步，酷暑中有他们的身影，用爱民为民的真心为受助人员撑起了一把遮阳避雨伞。