大众网记者 孙建峰 烟台报道

　　近年来，莱州市夏邱镇积极响应“放管服”改革号召，致力于打造高效、便捷的政务服务环境，建立并完善了帮办代办服务机制，走好服务群众的“最后一公里”，让政务服务既有速度又有温度，显著提升了群众和企业的幸福感和满意度。

　　在一次村庄调研中，帮办代办员发现村民赵大爷因为腿脚不便，一直未能办理老年人优待证。帮办代办员立即主动提出帮助，从准备材料到递交申请，全程为赵大爷提供了帮办代办服务。“太感谢你们了，解决了我的大难题！”赵大爷在拿到老年人优待证时激动地说。

　　为了最大程度减少群众的办事成本和时间，莱州市夏邱镇推行了全程代办服务，将所有有需求的村民和企业纳入服务对象范围，目标是让群众一次都不多跑，就能把事情办好。同时计划推出更多特色服务，如绿色通道、预约服务等，以满足不同群众的需求，提供个性化的“一对一”贴心服务，实现了从“群众跑腿”到“政府跑腿”的转变。

　　为应对群众越来越丰富的需求，政务服务的每一次创新和进步，都是对群众最深切的回应。这是政务服务的一小步，却是便民利民的一大步。