大众网记者 孙建峰 烟台报道

　　2015年，陈女士在江苏工作期间办理了离婚手续，现居住在山东，因为工作变动需要更新个人婚姻状态。但是，由于陈女士离婚证明遗失，其需要补办相关证明。按照常规流程，她必须亲自回到江苏办理，不仅耗费时间，还需要承担不菲的交通费用和住宿费用。而陈女士因为工作繁忙，实在抽不开身。

　　了解到陈女士的困境后，莱州市夏邱镇政务服务帮办员主动为陈女士提供了跨省代办服务。工作人员迅速与江苏省的婚姻登记处取得联系，发送了必要的证件和申请材料。在两地工作人员的共同努力下，不久后，陈女士就收到了补办的离婚证明。

　　“我真没想到，现在政府的服务这么周到，这么快就帮我解决了大问题。”陈女士拿着手中的离婚证明，感激之情溢于言表。

　　近年来，随着政务服务的不断创新和优化，跨省代办、帮办代办等便民服务逐渐成为常态。莱州市夏邱镇政务服务始终坚持“以人民为中心”的服务理念，变被动为主动，积极主动服务，帮办员深入群众，广泛收集群众意见，及时改进服务，提升群众满意度。这些服务不仅节约了群众的时间和精力，还大大降低了办事成本，让群众感受到了政务服务的温暖和便捷。