大众网记者 孙建峰 通讯员 季玫伶 烟台报道

　　“过去跑好多个窗口、找好多个人才能办理的业务，现在跑一个窗口、找一个人就能解决，真是既省心又省力。”这是莱州市金城镇办事群众的心声。

　　一直以来，莱州市金城镇便民服务中心优化创新，建立健全政务服务帮办代办机制，践行“让群众少跑腿，让服务多跑路”的服务理念，实现便民服务零距离。

　　帮办代办“一对一”，让群众更省心。莱州市金城镇便民服务中心从公开事项清单及服务指南、帮办代办队伍、复杂事项跟踪反馈等方面着手，不断优化服务流程、疏通办理渠道、缩减办理时限，为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，逐步实现了“工作人员服务顺心、人民群众办事省心”的双赢局面。

　　帮办代办“零距离”，与群众心贴心。为实现服务群众“零距离”，莱州市金城镇组建了综合素质高、业务能力强的帮办代办员队伍，针对交通不便和老弱病残等特殊人群，积极开展上门帮办代办服务。服务事项与群众生产生活密切相关，涵盖社会救助、社保医保服务、就业创业、计生服务、司法等多个领域，切切实实拉近了同人民群众的距离，使服务更加贴心。

　　下一步，莱州市金城镇将持续深化完善村级帮办代办服务工作，秉持全心全意为人民服务的根本宗旨，打造“多级联动、一站办理、服务到家”的保姆式“一对一”帮办代办服务平台，让办事群众切实感受到温暖、贴心、便利的服务。