大众网·海报新闻记者 孙国栋 通讯员 王玮 烟台报道

　　近日，莱州市城港路街道霍旺村村民秦旭伟冒雨将自己亲手写的感谢信送到莱州市政务服务中心不动产登记区，字里行间表达着对不动产登记中心工作人员的感激之情。

　　前期，莱州市城港路街道霍旺村村民秦旭伟通过12345政务便民热线联系莱州市不动产登记中心，称其因户口不在本村，需将一处房子的土地证、房产证取回办理落户请求工作人员帮助。为尽快解决办证问题，莱州市不动产登记中心工作人员对该处宅基地进行全面复核并走访邻居确认界址，以最短时间完成四邻签章等权属调查材料。随后，工作人员上门服务，现场办理分家析产相关手续，帮助秦旭伟顺利拿到不动产权证书。“我每次来，工作人员都是热情地帮助指导，不辞辛苦地服务，帮我们解决祖房的归属问题，真是帮了我们父子俩的大忙！”秦旭伟说道。

　　在莱州市全面开展农村房地一体不动产确权登记工作中，有很多像霍旺村秦旭伟这样的情况，通过12345政务便民热线寻求帮助的市民也有很多，为了帮助农民群众顺利拿到不动产权证书，莱州市不动产登记中心选派“一线练兵”服务专员回应群众急难愁盼的办证难题，通过进村调研、政策宣讲、帮扶指导、上门服务等举措，全力推进农房确权登记颁证进度，以脚踏实地的实际行动，将服务满意写进群众心坎里。