赠予锦旗

　　大众网记者 白鹤 通讯员 范雪琳 烟台报道

　　近日，客户陈阿姨将一面印有“真诚为民服务 当代楷模可佩”的锦旗与一副用毛笔亲手写的感谢信送到了蓬莱农商银行抹直口支行，专程向该行工作人员热情、高效、暖心的服务表达感激之情。

　　据了解，陈阿姨的配偶葛大叔行动不便，卧床在家。因医药费报销、社区福利发放等原因，需要使用社会保障卡。“社保卡好不容易找到了，密码还忘了，再一看卡面，竟然到期了。”陈阿姨捏着手里的二代社保卡犯了难，看到家门口附近的蓬莱农商银行，便怀着试一试的心态走了进去。

　　抹直口支行任青林主任热情地接待了陈阿姨，详细了解业务需求与实际情况后，耐心安抚老人紧张焦躁情绪，主动提供上门服务，在将所需资料一次性详细告知后，仅用一天时间便将第三代社保卡更新换发、银行卡密码激活与财政补贴加挂等业务“一站式”办理完毕。

　　“以前办个社保卡得跑好几个部门，跑好几趟，我已经做好要花好长时间跑手续的准备了，没想到来了一次就办好了。现在党的政策好、农商银行的服务好，我们的老年生活舒心又美好啊！”陈阿姨止不住地感叹道。

　　在咨询与业务办理的过程中，陈阿姨还看到不少像她一样的老年人来到蓬莱农商银行，对具有金融功能的社会保障卡进行业务咨询，该行工作人员均以饱满的工作热情与亲切温暖的工作态度提供“一对一”全面、专业、耐心的业务讲解，一次性告知所需资料与办理流程，并对行动不便等客户主动提供上门服务，这一幕幕感动深深地烙印在陈阿姨的心里。

　　今年7月，蓬莱农商银行作为区行政审批服务局政务服务社会合作网点的合作单位，在全辖打造22家政务服务便民服务点，设置“政务服务+银行”服务专区，开通线上政务办理渠道，为有政务服务需求的广大群众，就近提供涵盖人社、医保、税务、公积金等8大领域，涉及个人社保卡申领、养老保险查询、公积金大病提取、个体工商户注册登记等41项政务服务。

　　一直以来，蓬莱农商银行高度秉持“金融为民”的服务理念，坚持“高效办成一件事、零障碍办好每件事”的服务宗旨，创新推出全流程跟进式“三心”金融服务机制，“暖心、贴心、细心”的“三心”金融服务无微不至、面面俱到；组建38支具有“三业”精神的移动金融服务团队，以“专业、敬业、精业”的业务水准与技能水平为客户提供“一站式”高效金融服务，特殊业务处理争取“只跑一次腿”“只进一次门”。下一步，蓬莱农商银行将进一步深化服务理念，提升金融服务质量，拓展和完善“政银”合作渠道，力争为客户提供更为优质高效的“全方位”“一站式”便民金融服务，全力推进各项便民利企改革举措向纵深开展，不断增强当地群众金融服务获得感、幸福感和满足感。