大众网记者 王静 通讯员 秦丽艳 烟台报道

　　在蓬莱区紫荆山街道各个区域经常能见到身着红马甲的网格员身影，他们化身多面手，入户走访察民情，遍访辖区“大事小情”，聚焦民生服务，延伸基层治理，实现“民情在网格掌握、服务在网格开展、问题在网格解决、矛盾在网格化解”。用脚步丈量网格，用担当守护平安，用汗水诠释初心……

　　关爱特殊人群 当好居民“服务员”

　　网格员持续关注辖区特殊人群，并为网格内的特殊人群建立台账，常态化走访慰问辖区行动不便的老人和空巢老人、困难儿童、低保残疾人员，及时向社区、街道反馈他们的实际需求及现实困难，将党和政府的关怀与帮助送到家中。

　　网格是服务群众的“最后一公里”。下雪了，网格员主动参与网格扫雪；有老人走失、猫狗丢失、手机丢失的事，网格员会第一时间帮忙联系寻找；帮居民联系换煤气，抽旱厕这样的情况也是常事；在电子社保卡安装推广工作中，很多老人不会操作，有些没有智能手机，网格员就挨家挨户给网格的老人讲解办理电子社保卡的程序及目的用途，并帮助他们在手机上开通好电子社保卡，网格员的贴心服务群众，受到不少老年居民的称赞。

　　雪落无声，网格有情，网格员为网格扫出安全路

　　仙境苑网格员帮居民寻找丢失的宠物，居民送来表扬信

　　泰山府网格员帮走失老人回家

　　锦绣家园网格员协助120为居民争取最快的时间就医

　　府后社区网格员走访网格内老人

　　政策宣传早知道 当好政策“宣传员”

　　网格是政策法规宣传的前沿窗口，利用网格员“人熟地熟”优势，通过与居民们“唠家常”的方式，用通俗易懂的语言开展各类宣传活动。今年来，采取“线下+线上”相结合的方式，广泛开展国家安全、平安建设、反诈防骗、居民医保宣传、防汛减灾、禁毒等法律法规宣传80余次，向“网格居民群”推送政策法规小知识120余次。

　　网格员用居民微信群宣传居民医保，推广国家安全知识

　　化解邻里纠纷 当好矛盾“调解员”

　　紫荆山街道网格员充分利用“人熟、地熟、底清”的优势，走访入户了解社情民意，收集群众反映强烈的热点难点问题，掌握网格内最新动态，摸清群众内部各类矛盾隐患，及时跟进了解，一旦发现矛盾纠纷和信访隐患扩大苗头，第一时间进行调处化解，切实把矛盾解决在网格、化解在萌芽状态。今年以来，网格员共参与处置家庭纷争、邻里纠纷、物业纠纷以及12345反馈的问题矛盾纠纷800余起，真正做到了“小事不出网格、大事不出社区”，有效促进了基层社会和谐，成为基层社会治理的有益补充。

　　网格员入户调解居民纠纷

　　排查隐患盲区，当好群众“安全员”

　　网格员每天穿梭在网格里，深入楼院查看是否存在飞线充电、楼道堆积杂物占用消防通道等情况，并深入开展商户食品安全检查行动，开展消防和燃气安全检查行动，通过开展常态化的大排查大整治工作，及时排查网格内的各种安全隐患，并列出整改清单，落实隐患“清零”工作。

　　网格员排查九小场所安全隐患

　　今年以来，紫荆山街道党工委深化“网格化”基层治理模式，充分调动和发挥网格员“多面手”能力，解决各种群众民生服务、矛盾纠纷问题。下一步，紫荆山街道将立足实际，坚持党建引领网格化治理工作，在“街道+社区（网格长）+网格”三级联动工作模式的基础上，把网眼做小、工作做实、服务做精，用基层治理一张“网”兜起民生服务万千事，持续让“小网格”汇聚起保障社会安定、人民幸福的“大能量”。