大众网·海报新闻记者 王静 烟台报道

　　“您可以扫描关注烟台市蓬莱区盛润供水有限公司公众号，可以在线办理交费和查询业务，方便快捷。”近日，在蓬莱盛润供水服务大厅看到，一名工作人员在为前来交水费的市民办理完交费业务后，积极引导其通过线上平台交费和办理其它查询业务，市民感慨，供水服务越来越便捷了。

　　由于近期人员流动较强，蓬莱水业集团盛润供水有限公司供水服务大厅作为窗口服务单位，现场空间相对密闭，人群流动性较大，受新冠肺炎疫情影响，为切实保障群众健康安全，该公司严格落实疫情防控要求，畅通线上供水服务，让用水户足不出户办理多模块的供水业务。优化供水交费渠道，开通掌上服务平台、创新推广电子合同……便民利企无极限，供水服务零距离，一系列智慧供水服务让用户深切感受到供水人就在用户人身边。

　　据了解，通过推广线上供水业务办理，目前已经有70%以上的用水户把线上交费平台作为常用交费渠道，为满足更多用水户的需要，该公司不断丰富线上交费渠道，市民除在供水服务大厅交费外，还可通过蓬莱区盛润供水有限公司微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费、烟台一手通平台云缴费等途径交水费，在线上交费过程中如果出现水号需要查询的情况，可以通过客服电话查询后完成交费。此外，为避免人员聚集，该公司向用水户发出了电话办理供水业务的倡议，对于已签订《供水合同》用户开水、停水用户开水、查询水费、交费户号等业务，都可通过拨打24小时客服电话在线办理，不必再跑到现场排队等待。

　　在做好蓬莱区供水保障工作的同时，蓬莱水业集团盛润供水有限公司积极探索创新服务模式，让便民服务更加精准。日前，在蓬莱水业集团盛润供水有限公司供水服务大厅看到，前来办理供水业务的市民的开户资料通过现场的高清拍摄仪器直接导入工作人员的电脑，电子合同取代了原先的纸质合同，让开户业务办理更高效更便民了。“借力‘互联网+’技术，我们优化了业务办理服务平台，不仅在办理开户环节更高效了，在后期的档案维护方面也更有序、更省时了。”现场工作人员告诉记者。

　　服务无终点，蓬莱水业集团盛润供水有限公司将以智慧供水建设为契机，提高便民利企效能，拓宽供水服务渠道，开创更加智能的供水服务平台。