大众网·海报新闻记者 王静 通讯员 李肖颖 烟台报道

　　近年来，烟台市蓬莱区农商银行深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路，为进一步强化员工队伍建设，打造自身品牌，充分发挥内训师“传、帮、带”的作用，建立了一支综合素质高、业务能力强的内训师队伍，持续推进业务转型，稳步提升发展质效。

　　烟台市蓬莱区农商银行总行党委根据《全省农商银行教育培训管理办法》，制定了《蓬莱农商银行内训师管理办法》，建立了内训师选拔机制，组织开展全行内训师资格认证，成立烟台市蓬莱区农商银行内训师队伍，打造网点转型辅导团队。对评价优秀的内训师将日常评价与年度测评相结合，在职位晋升、评先评优等方面优先考虑。截至目前，烟台市蓬莱区农商银行通过多轮培训和综合评审选拔内训师共计27人，涵盖党建、厅堂营销、电子银行、会计核算、信贷、业务发展等多个条线。其中，共有4人被山东省联社聘任为内部讲师。

　　为有效提升内训师综合实力，烟台市蓬莱区农商银行围绕业务重点、痛点定期组织开展内部交流研讨，至今持续开展了包括厅堂内外营销、主题活动营销、智慧营销系统操作指导等二十余场专项培训。同时，为了更好地整合培养资源，每季度山东省联社选拔优秀培训老师来该行开展网点转型巡回培训督导，对业务发展条线的内训师进行跟踪培养。该行以赛带训、以赛促学多次举办内训师演讲比赛，配套相应的培训辅导，同时，选派行内优秀内训师积极参加审计中心网点转型内训师比赛并获得第一名、第三名好成绩。该行积极给予外出学习机会，2021年底选派两名省级认定内训师前往浙江农商行进行网点转型学习，并就学习经验开展赴浙学习经验分享会，介绍浙江农商行的先进工作经验，为该行下一步重点工作的开展提供创新思路。

　　烟台市蓬莱区农商银行组织内训师分组对网点进行“帮扶式”现场辅导，从员工仪容仪表、厅堂内部布置及场景化营销、补位营销、网格化营销等环节进行梳理指导，针对厅堂微沙龙活动，从活动流程、讲解话术、活动跟进等方面做出细致化辅导。与此同时，内训师网点导入工作不断创新培训形式，讲解微课视频制作，指导营销人员积极借助直播、微信朋友圈、美篇、抖音等新媒体，开展线上服务营销宣传，有效提升了营业网点全员的综合素质，更好地促进全行员工的服务水平和营销能力。2021年以来，内训师队伍已累计下网点辅导授课40余次，培训300余人次，有针对性地深入支行开展专项内训营销导入7家，有效提升了全行员工的营销能力，为该行网点转型持续发展注入了新动力。

　　下一步，烟台市蓬莱区农商银行将继续推进内训师队伍建设与管理，坚持“人才兴行”的经营理念，培养和挖掘内部资源，吸引更多的员工加入到内训师队伍，助力该行内训师队伍不断成长壮大，推动烟台市蓬莱区农商银行各项业务持续健康发展。