市民在办理业务

　　大众网·海报新闻记者 宋丽梅 通讯员 康圣洋 烟台报道

　　近日，烟台市莱山区收到一封来自莱山区恒升日用品经销部的感谢信，信中表达了对莱山区政务服务大厅代办服务窗口的热情服务和莱山区初家基层服务站窗口提供的“区街”联动审批服务表示感谢。

　　不久前，莱山恒升日用品经销部经营者高女士到区政务服务大厅咨询个体工商户执照办理有关事宜，代办服务窗口工作人员告知其无需再前往初家基层服务站办理，可直接在区政务服务大厅帮助其在线办理。高女士在代办服务专员的帮助下提交申请后，初家基层服务站窗口的工作人员在第一时间网上予以审批通过，通过“区街”联动服务模式，高女士仅仅用时15分钟便在政务服务大厅拿到了个体工商户营业执照。为表达对莱山区的“一次办好”服务的认可，高女士特别发送表扬信到区行政审批服务局，以示感谢和鼓励。

　　莱山区代办服务窗口设立以来，通过综合分析研判区政务服务大厅各窗口以及分布在各个街道窗口业务类型和办理手续，梳理出各项快捷高效的办理流程，以上提到的“全域通办”就是其中之一。“全域通办”是指区政务服务大厅与街道基层服务站窗口工作人员通过免费帮办代办、不见面审批的服务模式，让群众“只跑一次腿”，在区级政务大厅即可办理各个基层站所窗口的相关业务。“全域通办”把以往群众认为较复杂的业务由代办服务窗口工作人员来完成，群众只需提供相关信息，即可在代办服务窗口窗口办理并领取相关证照。