初审编辑:林晓冬
责任编辑:孙国栋
大众网·海报新闻记者 姜育琳 通讯员 姜红 烟台报道
累了,在“彩虹驿站”歇歇脚,渴了,在“彩虹驿站”接点水,没电了,在“彩虹驿站”坐着充会儿电,电费查询、缴纳、业扩新装、光伏新装在“驿站”一站式办齐……6月27日,国网龙口市供电公司“电力彩虹驿站”正式揭牌启用,这面积虽小但充满温情的彩虹驿站将为市民带来更大方便,为城市增添更多暖心色调。
揭牌启用
“电力彩虹驿站”定位为便民型驿站,主要服务于城区范围内的8.46万电力用户以及日常充电、待车、环卫等流动人员。客户月均进驿站人次150次以上,自助缴费终端、“网上国网”APP等设备月均使用人次120次以上。驿站在业务服务基础上,还设有休息椅、便民服务箱、共享雨伞、饮水机、手机充电等便民设施,宣传供电服务举措以及龙口市文明城市形象。驿站每日由营业厅工作人员对站内卫生、设备进行清扫维护,及时补充、更换便民服务设施,打造8小时“工作时间”+24小时“自助营业时间”的便民服务新模式。
党建宣传区
党建“红”——政治引领 旗帜鲜明。“电力彩虹驿站”突显“人民电业为人民”政治责任,按照电力供应延伸到哪里、党组织就建到哪里、作用就发挥到哪里的要求,通过展现彩虹党员服务队特色实践,全面展示了龙口公司干部职工在“开启新征程”“奋进新梦想”“共创新典范”历史进程中秉持信仰、责任担当、拼搏进取的精神与作为。
便民“蓝”——增值服务 便民利民。“彩虹驿站”地处城区繁华街道,周边有公交站点、快速充电站、环卫集散地、新能源汽车4S店等,可为公交汽车待车市民、汽车充电客户等出行人员提供舒适休息区,也可为环卫工人、快递员、外卖送餐员等社会辛勤的“小蜜蜂”提供一个“歇歇脚、暖暖心”的地方。
休息区
国网“绿”——优质服务 提质增效。“彩虹驿站”位于龙口公司B级营业厅西临,电动汽车4S店对面,在这里既可以完成电费查询、缴纳,也可以申请办理业扩新装、光伏新装等业务,为客户提供“8+24”的延伸便民服务,推广“网上办、掌上办、指尖办”;还可以查看最新电动汽车相关信息、电动汽车日常维护保养常识等内容,推动绿色生活出行。
业务办理区
电光“紫”——智能服务 即时响应。“彩虹驿站”内展示了龙口市辖区范围内各街道、乡镇的故障报修电话,即时响应客户诉求,提供“网格化”“保姆式”服务。同时增设“@提醒”服务,以辖区为单位创建“彩虹连心”微信群,客户有问题,群里随时“@”辖区内台区经理,台区经理即时响应,提升客户用电“获得感”和“满意度”,架起一座党联系群众“连心桥”。
公益“橙”——贴心服务 彩虹连心。供电公司彩虹党员服务队与市公益组织“蛟龙公益应急救援队”结对共建,联合开展志愿服务活动,提高服务深度广度和针对性,提升社会影响力,树立良好社会形象,形成“一而十之,十而百之,百而千之”的辐射带动效应。同时驿站广告机内提供蛟龙公益应急救援队等公益团队联系方式,架起客户与公益事业连心桥,为市民提供参与社会公益渠道。
广告机展示区
文旅“青”——融合服务 绿水山青。供电公司通过在广告机内展示龙口市域内及周边地区特色旅游景点,充分展现“老黄县”历史文化和现代旅游服务,包括丁氏故居、国家5A级南山旅游景区等,让市民及游客对城市文化底色有更快捷和深入的了解,提升城市旅游核心竞争力。
初审编辑:林晓冬
责任编辑:孙国栋