大众网记者 邢晨 通讯员 刘军 许玲 烟台报道

　　烟台黄渤海新区大季家街道芦洋社区成立于2003年10月，芦洋社区现有户籍人口3715人，1240户，常住人口3000余人。2014年1月，根据社区实际情况，创办大季家芦洋创业基地，2019年被评为省级“四型就业社区”。村居内现有企业30家，个体工商户100余家。随着八角湾科教创新区建设，芦洋村土地逐步征用，村址范围内相继落户烟台大学科教园区、山东建筑大学产学研基地和八角湾科技职业学院等项目，建设单位和用工需求急剧增加。

　　2021年，在街道指导下，成立芦洋工作站，探索打造以工作站为依托、以企业需求为导向的便民服务新常态。充分挖掘村居人力资源和周边企业用工信息，帮助失业人员，特别是就业困难人员实现再就业，实现创业就业工作制度化、社会化、规范化，为建设和谐村居，促进经济发展，提高居民生活水平奠定了良好的基础。

　　创新服务制度织牢“基础网”

　　筑牢工作责任网。把“创建充分就业社区”工作摆上重要议事日程，成立“1234就业小分队”，即“1”支队伍，由村党支部书记任小队长，村“两”委负责劳动保障人员具体抓，配备“4”名网格员，每个网格配备“3”名公益岗协助网格工作，每个网格包干300-500户，落实各项具体工作，工作责任层层细化、层层落实。

　　建立健全制度网。创新“三访援助制”工作模式，落实就业困难群体援助制度。“一访”，建立特定人群访问制，定期进行失业人员、返乡人员、高校毕业生摸底调查，了解求职和培训意向，及时做好“12333”援助服务，1年内至少开展2次政策对接、提供3次职业指导、推荐3次岗位信息、提供3次免费技能培训信息；“二访”，定期走访辖区家庭和用人单位，对各项数据实时更新，进行动态管理，根据求职者和用工单位需求，与“培训库”进行匹配，择优定期开展技能培训，提高群众“创收”水平，提升群众幸福感和满足感；“三访”，对大学城内建筑施工单位进行定期走访，调查摸排欠薪隐患并“就地解决”，建立走访台账、欠薪调解台账等，维护了社区和谐稳定，营造了良好的就业创业环境。

　　优化服务方式铺设“宣传网”

　　宣传平台多样化。加强硬件设施配备，利用“就业服务角”、LED宣传屏、网格群、公众号等平台宣传就业创业政策20余次，举办多形式的宣传活动，利用“线上+线下”“社区+企业”“网格+活动”等形式为各年龄层的居民提供免费的政策咨询服务、帮办代办服务、现场办服务、预约办服务等，确保“促就业、保民生”服务全覆盖。

　　网格走访常态化。通过网格走访做到服务有重点、有方向，延伸服务触角，着力帮扶失业人员、就业困难人员和高校毕业生解决就业问题，倾听群众意见建议，记录群众内心的所期、所盼。做到能当场解决的立即解决，暂不能解决的及时整理反馈上级，真正做到第一时间掌握社情民意，及时解决就业问题，做到社区服务“事事有着落，件件有回音”。截至目前，共走访失业人员230余人，帮扶灵活就业340余人，开发公益性岗位安置21人，落实相关补贴政策，补贴金额达600余万元。

　　优秀案例典型化。2020年以来，村居相继培育出烟台金达来有色金属有限公司、烟台开发区大季家新源海珍品经销部、烟台吉兴海参加工部等优秀企业，带动就业120余人，在街道创业创新大赛中斩获“十佳成功创业标兵”和“十佳创业发展标兵”的荣誉称号。同时，优秀的创业者代表大季家街道参加区级和市级创业创新大赛，取得不错的佳绩，在社区内形成示范带头作用，极大地促进了辖区居民创业热情。

　　夯实服务平台搭建“信息网”

　　双向服务，精准搭桥。充分利用八角湾大学城建设的区域优势，与辖区内及周边个体、小微企业建立良好的互动关系，第一时间掌握用工需求，收集岗位信息，保护辖区就业资源，当好服务“红娘”，在用工单位和寻岗居民之间牵线搭桥。为提高失业人员的就业竞争力及创业能力，村居通过意向收集，制定技能培训项目，开展技能培训。近年来，根据社会发展形势、需求方向等实际情况，先后组织40余名居民参加育婴师、面点师、叉车、抖音新媒体等新兴业态的技能培训。

　　平台赋能，便民高效。通过信息化平台建设，推动便民服务更便捷。依托街道“季速办”小程序线上便民事项申请，方便居民在线办理就业创业、社保、退役军人等业务。工作站配备终端系统，居民可实现就近办理社保医保、失业登记、就业登记等30余项业务，打造“10分钟便民服务圈”。今年以来，社区共受理网办业务20余项，现场办理160余项，服务群众500余人次。

　　2022年以来，举办创业就业宣传专场10次，发放宣传资料4000余份，现场接受服务202人次，电子屏、微信公众号宣传，发布信息150余条，累计接待各类咨询群众4000余人次。帮助辖区创业人员办理贷款300万元，帮助10家个体工商户成功领取一次性创业补贴和房屋租赁补贴20余万元；受理劳动争议调解案件11起，处理欠薪民生热线20余起，办理就业困难群体认定81人次，申请灵活就业补贴96人次。

　　芦洋村持续提高求职就业供需对接效率，打通政策落实“最后一公里”，全面做好业务下沉承接工作，健全落实就业服务快办制度，落实服务找人、政策找人制度，提高政策落实率、服务精准率。健全落实服务质量评价制度，深入落实网格“三访援助”制度，不断为村居群众提供更好的就业环境，切实解决剩余劳动力就业，及时为居民和企业（项目）送帮扶政策，促进就业创业服务品质“双提升”。