城管部门第一时间清理积水、杂物、流黄；供电公司紧急抢修受损电力设施；急救中心应急救治急危重病人726人；保险公司开辟绿色通道勘查理赔……无论是“利奇马”袭来期间，还是刚刚离去，烟台各级各部门时刻坚守防台风、防暴雨救援一线，迅速清除“利奇马”影响，恢复城乡生产生活秩序，彰显出烟台这座城市蓬勃强劲的力量。

　　城管局：5100余人次值守，换来市区秩序井然

　　12日清晨，市城管局城市排水服务中心防汛队员在完成夜间防汛任务后，全面开展雨水箅子等排水设施清理疏通工作。工作人员第一时间到各涝洼点位关闭打开雨水箅子，对下沉式立交桥雨水斗清挖养护，对在降雨过程中存在积水现象的点位进行排查处置；对降雨易顶开的检查井防坠网进行检查加固……

　　台风过境，秩序井然。在这背后是5100余人次的坚守。

　　10日开始，每天晚上市、区两级城管部门负责人和防汛抢险队伍全部在各单位及城区重要路段、重点区域和各防汛点位值守，加强应急值班调度，按网格分布落实各区域防汛责任，逐路段、逐点位确定责任人。不论夜间、凌晨，只要出现强降雨，各点位防汛队员立即到达指定地点，及时开启地势低洼、易积水点位的雨水泵站水泵，开展防汛抢险作业，随时清掏淤积物，确保排水畅通及重点防汛路段、区域、点位无积水。

　　与此同时，组成若干督导组，对市中心区主次干道、污水泵站、河道闸坝、施工工地特别是易积水地段、老旧街巷和居民区等区域进行重点巡查，发现积水区域、防汛隐患立即督导抓好防范措施落实。8月10日以来，市区两级城管部门已出动防汛队员5100余人次，防汛机械车辆910多台次，打开雨水井盖4300余处，投放沙袋1980余袋，市区除个别路段因山体流黄影响道路排水、区域汇水面积较大以及部分路段交叉路口、低洼地段出现短时积水外，其他区域道路排水正常。

　　降雨期间及雨后，市、区两级城管部门组织人员对市容环境进行全面排查，及时清理被大风刮倒的树木、树枝及存在隐患的广告设施，及时清运各区域特别是居民区生活垃圾、背街小巷落叶、杂物等，采取“人工铲除+高压冲刷+机械清洗”的作业模式，无缝隙清理路面流黄、积水。

　　截至目前，市区两级城管部门已累计清理淤泥及垃圾930吨，处理倒伏树木、广告牌362处，清理流黄240处，确保了市区交通状况和群众生产生活秩序。

　　山东地矿三院：“蛛丝马迹”里查地灾隐患

　　“地质灾害有滞后性，暴雨过后也有可能发生，我们刚刚查看了四处地质灾害隐患点，有落石和裂缝扩大迹象，建议转移群众还是不要返回，待继续观察后再做决定。”12日下午3点30分，山东地矿三院地灾防治专家韩明智、袁芳顶着海风，从芝罘岛发回现场勘查结果。连日来，山东地矿三院全力配合烟台市自然资源和规划局做好抗台风应急工作，于8月9日成立地质灾害应急服务专家组和应急服务小队以来，足迹已遍布芝罘区、蓬莱市、莱州市、栖霞市、海阳市、莱阳市等六个县市区21个地质灾害隐患点，为烟台抗台风防地灾提供技术支撑。

　　12日烟台雨势渐弱，风力却依然不减。芝罘岛西口村西北，在一处紧邻海边的裸露山体下，有几个人在斜风细雨中来回走动，不时蹲下来捡拾东西。他们是来自山东地矿三院地质灾害应急服务专家组和应急服务小队的韩明智和袁芳，两人刚从芝罘岛东口另外两处地质灾害隐患点赶来。

　　“这一处崩塌隐患点，威胁较大，3天来我们已经来了3次了。”袁芳告诉记者，她所在的小组主要负责对芝罘区所有地质灾害隐患点逐一排查，对每个灾害点的现状、发育程度、威胁对象等均做了详细调查，并对每个地质灾害隐患点提出避险措施。

　　11日，台风“利奇马”登陆山东当天，他们针对芝罘区6处危险性较大的隐患点做了重点排查，并建议受威胁群众转移避让，其中就包括芝罘岛街道西口村和东口村4处崩塌隐患点。

　　“暴雨过后再来看，坡面岩体有掉块，而且还有新的裂纹和裂缝扩大迹象。”袁芳说，再加上这里的特殊地质结构，坡面和岩石方向是一致的，增加了岩石滑落的风险，还是比较危险的，建议已经转移的群众暂时不要返回。昨晚赶回单位后，他们将当天勘查情况形成了调查报告，向我市自然资源部门提出了防治建议。

　　强降雨是诱发地质灾害最主要的因素之一。抗击台风“利奇马”，省地矿三院党委高度重视，在全面做好单位安全应对措施外，全力配合烟台市自然资源和规划局做好抗台应急工作。8月9日成立地质灾害应急服务专家组和应急服务小队，要求所有成员24小时随时待命，人员、应急保障车辆随时接受市局防灾减灾科调遣。随后，在台风来临之前，抢抓时间与烟台市局及各县市区局积极联系，积极为当地防灾减灾提供技术服务。省地矿三院受烟台市自然资源和规划局部门及有关县市区邀请，在烟台市防汛抗旱办、芝罘区、莱州市等地安排技术人员24小时值班，协助做好地质灾害信息调度工作。

　　8月11日至8月12日，经监测截至12日17时，降雨期间芝罘区地质地灾隐患点均未引发地质灾害，各地灾隐患点排水畅通，降雨后各隐患点周边均未形成大面积汇水。

　　开启快速理赔通道，减免事故证明，投入查勘车辆320余台，救援车辆360余辆———

　　全市保险业积极应对“利奇马”

　　受“利奇马”台风影响，11-12日，烟台遭遇强风及强降雨天气，全市各财产险、人身险公司积极应对，成立应急处置领导小组，完善应急预案，组成专项理赔小组，开辟绿色通道，理赔勘查、救援服务等岗位全员上岗24小时待命。

　　伴随着强降雨的来临，各保险公司理赔条线周末全员上岗，理赔调度中心简化报案咨询处理时长，加快案件调度时效，并成立快速理赔分片区服务，开启快速理赔通道。平安财险纯车损案件2万元以下责任明确的，快速定损处理，减少现场查勘量，流动查勘人力向驻店定损人力补充；减免事故证明、气象证明、静态水淹免两证，后补发票。

　　据统计，防抗台风期间，全市保险业先后投入查勘、理赔、救援服务3000余人次，查勘车辆320余台，救援车辆360余辆，最大程度帮助客户减损止损。截至8月12日14时，全市已接到报案994件，其中车险报案497件，农险报案217件，预计赔款610万元。

　　各保险公司将认真梳理周末两日因台风“利奇马”影响出险的企财险、家财险、车险、农业险等险种报案情况，确保在最快时间办理理赔。目前，全市保险理赔工作仍在有序进行中。

　　供电公司紧急抢修恢复供电

　　恶劣天气造成了烟台境内4条35千伏及以上线路跳闸，10千伏线路跳闸停运125条次，1789个台区、1.6万用户用电受到影响。国网烟台供电公司迅速行动，启动防台风应急预案，出动应急抢修人员全力抢修，确保烟台电网安全稳定运行。

　　为了让受影响区域第一时间恢复供电，烟台供电公司立即启动应急响应，第一时间启动防台风应急预案，电力抢修人员全员24小时坚守岗位，昼夜奋战在抢修一线，在狂风暴雨中，及时抢修更换故障电杆、变压器和挂断的电力线路。

　　截至8月12日下午16时，烟台供电公司共计投入153支应急队伍、1394名应急抢修人员连夜冒雨24小时不间断开展抢修工作，配电故障线路全部修复，1.55万户电力客户成功恢复供电，烟台电网总体平稳运行。

　　市120急救指挥中心迅速进入应急状态

　　面对强台风“利奇马”，市120急救指挥中心迅速进入应急状态。重点对急救车辆和急救设备器械进行全面检查，配备必要防雨衣，对低洼积水路段采取有效应对措施，确保院前急救工作安全、快速、高效开展。据悉，恶劣天气导致意外受伤而需急救的人数显著增多，从10日8时至12日14时，市120急救指挥中心总呼救数3700余个，总派车数839次，救治急危重病员726人，其中因交通事故、意外摔伤等原因造成各类外伤病人达255余人，居各病种之首，其中发生坠落伤5起。

　　10日17时14分许，在蓬莱境内发生一起车祸，导致5人不同程度受伤。烟台市120急救指挥中心问询后立即下达救护车赶往现场急救的指令。到达事故现场后，急救人员迅速做出吸氧、止血、包扎等手术处理措施，由于抢救及时，5人均脱离生命危险。另外，11日16时40分许，栖霞苏家店镇一名男子不慎触电，虽经及时赶到的120急救人员全力抢救，但仍未挽回其生命。据出诊医生介绍，因台风风力大，该男子家中电线被刮断，维修时不慎触电身亡。

　　据分析，暴雨过后，地面湿滑及风大是造成摔伤的主要原因。市120急救指挥中心提醒广大市民，道路积水严重时，应尽量减少不必要的出门活动；在家也要确保硬地面干燥，尤其是卫生间里，可以增添毛毯、纸板等，增强地面摩擦力。若必须在室外行走，要避免行走路基不稳的地面，特别小心水面有漩涡路段，最好能先用竹竿试探牢固度后再选择是否通过。在交通工具的选择上，尽量选择公共交通，若自己开车则要保持视线清晰，放慢速度，安全第一。

　　火车站多窗口服务乘客退改签

　　“买了今天去北京方向的动车，但是台风导致列车暂时取消了。只好过来到现场退票。”12日上午，记者来到烟台站西售票厅，刚办理完退票手续的陈女士说。记者注意到，由于此次台风所造成的停运列车数量较多，站内迎来短暂“退票潮”。目前，烟台站共开放13个窗口为旅客办理退票业务。

　　烟台站工作人员告诉记者，受台风影响，8月11日共计有50对列车停运，方向以省内的荣成、青岛、济南及省外的北京方向为主。昨日继续有多对列车停运，方向以济南、青岛、荣成、威海为主。自11日起，已陆续有旅客前来办理退票业务。据悉，对于已购买以上停运车次且持纸质车票的旅客，可在票面乘车日期后30日内（含当日），到车站窗口办理退票，退票不收手续费。如果还没有换取纸质车票的旅客，可以及时在手机客户端直接办理退票手续，无需到车站换取车票后再办理退票。

　　铁路方面提醒，暑假高峰期遇超强台风天气，停运列车较多，请广大旅客及时关注车站公告，12306客服网站公告，及时查询列车信息，了解最新列车运行动态，注意出行安全，合理安排行程。(记者 杨春娜 侯召溪 刘洁 李俊玲 慕溯 通讯员 刘现伟 张雪林 张杰 朱倩 马学利 刘大鹏吴明顺 薛紫仪)