大众网记者 崔荔媛 通讯员 张建华 烟台报道

　　10月15日，家住芝罘区二马路航院社区的一位市民，通过12345政务服务便民热线反映一楼牌匾影响其外墙保温施工。

　　烟台市数字化城市管理服务中心的工作人员接到转办案件后，第一时间赶到现场了解情况。经调查，该社区正在进行老旧小区改造，政府免费为居民楼做外墙保温，该栋居民楼外墙保温施工已结束。由于一楼牌匾遮挡，曲臂吊车无法伸展施工，只剩二楼两户阳台外墙未做保温。烟台市数字化城市管理服务中心工作人员多次打电话联系店主，但店主的电话一直处于关机状态。为确保这两户居民在冬季降温前完成保温施工，在登门拜访未果的情况下，最后通过张贴书面通知书才与店主取得联系。经过耐心细致的解释工作，该店主对牌匾拆除工作表示理解和支持。

　　10月17日上午，烟台市数字化城市管理服务中心会同芝罘区综合行政执法局组织人员对该处牌匾进行拆除，投诉人对此表示满意。