主持人：谢谢李克夫先生为我们带来的精彩演讲，不管是旅游、工作，都是过客，其实每个地方都有独特的气质与魅力，现在我们有请陈宗冰先生谈谈行者眼中的气质，陈宗冰先生是中青联合传媒体文化有限公司总裁、北大文化执行董事、青年参考报董事、总经理。有请陈宗冰先生。

    陈宗冰：大家好！第一次来西塘，我是昨天上飞机的时候才知道中国有个西塘，所以来了之后，在酒店里看了墙壁上的一幅画，准备把好的地方向更多地朋友推荐。因为在今天的发言嘉宾里面我可能是最不应该发言的，不管是对旅游、美女都没有什么权威性。因为我们是旅游城市，去各个地方，可以给我们提建议，刚才看了有很多媒体在，因为我在很多地方去旅行的时候，很多地方领导会接待，问我怎么样？每次给他们提意见比较尖锐的问题，觉得真正的朋友就应该坦诚相见，领导不高兴。媒体一旦写了，领导很不高兴。其实去了这么多地方，因为工作的需要，每年有小半的时间在国外、国内跑，世界的名胜，有名的地方很多，但是真正给人留下印象的往往不是什么景色、建筑，而在于经历是不是愉快，跟当地交流给你留下什么深刻的印象。

    国外的人到中国来，说想去中国玩，我现在是越来越不敢推荐，回来的时候再问他，他很礼貌地抱怨很多事情，前几年去黄山，我家就在黄山，五岳回来不看山，完了之后回来问他怎么样？他说不好，为什么？我们去山下买鞋，卖给中国人是20块钱，卖给外国人50块钱，说什么人民币汇率什么的问题。这样说感觉很不舒服，黄山人看我们外国人不好，不平等。我说你去新疆，有好地方，刚去过的地方叫k a n g n a s i ，有小孩放牛，什么东西把牛吞掉了，日本人到那个地方考察6个月，老外去了，回来又抱怨，他说你骗我，当地的导游说故意骗你们外国人钱，没有什么鬼怪，这是编出来的。我也不好解释。在北京带你去一些文化遗产，去四合院，胡同游挺好，三年前有作家要创作，我介绍他去北京，他没有见过四合院，过了几天，他说不好，自行车给人偷走了。

    外国朋友推荐他去很多地方，不需要有人陪，希望自己去。但是中国很多地方其实很美，让人获得完整愉快的旅游经历很不容易，对很多旅游城市考验是最大的，反过来想为什么国外很多地方，去游玩感觉很舒服，对比到底有什么不同？在座的各位肯定也去过很多地方，跟我的经历差不多，在很多地方跟人的经历有关。去年4月份去瑞士日内瓦，有联合国的总部在那儿，出租车不好打，转着转着迷路了，我打出租车，跟他说是住在中国大使馆的后面，那个地方怎么坐车？他说了半天，我大致听懂，他说我带你去。我不好意思，一边走一边聊天，给我送到了住的地方，我想，如果不给钱，他说中国人非常小气，如果给钱，伤自尊。所以我就给他讲了故事，在上海，也时常迷路，有人拿着小牌子，上面写着带路，收费的。你们也可以这样做。他说，这不行，帮助不认路的人是每个人的职责，我一听很受感动。他说他去过北京，他是大提琴手，到人民大会堂演出，演了中国的曲子，叫《茉莉花》，他还哼了几句。后来他把在中国演出的海报寄过来。

    想想欧洲这么小的国家，想到老头对人友善，我们觉得真能替国家着想。我太太去欧洲念书，我接她，去阿姆斯特丹，两个一男一女走着不行，有人说你跟在我后面，逛到后面街上，有郁金香，风车，很有特色，有中国人很熟悉的木鞋，我跟他说我买一个行不行？带回家。他说不行，因为今天是周末，我们不许做生意，我们的法律很严格。我说我不会投诉你，他说这不行，这是法律的规定，说不能就不能。他说明天来。我说我明天走了，去巴黎开会，他问我住哪儿？我说挺远的。他说你到哪里吃饭？我说你有什么餐馆？他们家小孩来了，他说我爸说了送给你，今天不能卖，可以送给你，因为你从中国来，挺不容易，没有买到有遗憾，在鞋底上签名。

    他们确实很守规矩，比我们卖鞋20块钱，卖给外国人50块好得多。做得小生意没有什么太多的文化，就是普通一名工匠显得很规矩、安心。这是印象很好的事情。

    不光是城市居民的事情，跟政府有关。前年到巴黎去，塞纳河边上有很多人，岸边有人散步，他们说明天法律有变化，到夏天，政府考虑很多市民不是有钱去海边晒太阳，就把河边的路封起来，铺上沙子，有很多城市居民带上账篷来晒太阳，很体会政府的用心，城市的浪漫，为大家着想。你去城市感受到不同的城市气质，美国肯定不行，既没有人学历史，也不读书，科技化搞得是另外的一套，去年年底拉斯维加斯有位设计师来找我，他说我要退休了，之前做作品，让全世界成为标志，美国有很多，你去过拉斯维加斯吗？威尼斯酒店整个城市水乡，得了2003年全球酒店的精华，那是我设计的。主体设计有完全不同性格，做得熔岩的感觉等于是火山爆发一样，熔浆在边上感觉热气腾腾，采用高科技手段，除了这个之外，米高梅也是我设计的。

    08年奥运会在中国，给你设计中国2008奥林匹克的精神电子博物馆，什么意思？电视里看，放比赛，运动员参加的人少，北京人很多，可以增加很多收入，做奥运会体验项目，完全用高科技手段仿真，里面参加奥运会。比如说高山滑雪，胶片把摄影机绑在运动员的腿上，通过数码做成电子，进入游戏，带着眼镜，感觉站在阿尔卑斯山顶，还有海上的冲浪，可能很危险，所以很多人一下来吐。我们投资2个亿，马上做一流的设备，说完全之后，给陈良宇市长，现在有大世界的地方，我们草坪准备底下挖掘钟，可能对每个城市有不同的性格，完全移植有很多东西不是特别符合精神，每个城市的人，城市的景观是什么印象，不同的城市有不同的选择，美国人没有挖掘了精神。欧洲很多地方觉得政府好。

    今天看这里，西塘也很好，这些都是活着的文物，但是造房子的人不在，今天我们怎么样能够解读在这个地方的生活、西塘的生活是特别重要，总结起来说，作为我们今天来西塘的游客，要求挺低的，我昨天晚上刚来很遗憾，在酒店没有出门，也不知道西塘是怎么样？

    第一个还是友善，老外夸中国人对我很好，我们出国也是，人家对我不好， 什么罗马、意大利下次就不去了，我们有长城，这对每个人友善挺难得的一件事，每个村民带来的友善很难。

    第二个自信，现在外国人到中国来，感觉不舒服在哪儿？老外一来，大家围上来，都失去了常态。很多人喜欢云南丽江，最好谁都不认识旅游，我过我的日子，但是作为游客，我不会全部重心围绕游客转，反而觉得更加自在，所有人眼睛都盯着他，围着他，反而感觉有压力，作为游客发生交流时候，按照尊重、平和友善的方式对待你，对城市有完全不同的印象。

    另外一个就是便利，便利的条件很难做到，没什么不方便，游客的处境是不相同的，很多便利的条件忽略了。比如说我看这边很好，也看卫星电视，住1个月，快疯了，很多东西看不懂，英语不是那么好，很多节目看不懂，那怎么办？最合适的方式，比如说到这个地方一住半个月，虽然我们是中国特色的小镇，但是与外部是不是及时相连，但是很多地方做不到，很多标识很重要，我们看中国人，老外来就不熟悉了。我去河南，叫马斯特李斯特（音），每次战争跟不同国家争夺超过8次的城市，真正的国际城市，可是我去找厕所是很大的问题，国外的厕所没有收费的厕所，餐厅的厕所都是收费的。找半天找不到，干脆找酒店，一进酒店，傻了，因为挂的招牌我都不认识，看不出是男是女，写的又不是英语，作为国际游客，厕所也不认识，我就在那等，等一会，看谁进去就跟进去，我等了20分钟没有一人上厕所，我冲进去算了，起码有50％成功的概率，幸好我蒙对了，结果没有出笑话。他们对于功用设施、买，虽然人不多，但是是健全的社会系统，站在完全不了解的情况角度讲，有很多工作要做。

    在北京有一个朋友开饭馆，餐厅虽然是家常菜，服务员也不懂得英语，不方便有很多。对于西塘城市以后国际化的城市，因为一看有点世外桃源的感觉，怎么让来的人感觉到友善，自信，来的人很便利，已经非常理想。

    作为我们的愿望讲，希望城市发展得不要太快，发展得太快人就多了。城市的设施有限度的，适度的发展对这个地方的长远的发展非常重要。西塘镇有很多村，村长助理的角色来打短工，是最好的，谢谢大家！