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去年2月份，市民王先生在市区一商场购买了一台74厘米纯平彩电，用来当电脑显示器。回家安装后，发现电脑不能正常使用，王先生又拒绝商场维修工调试自家的电脑，并要求退货。等他去取货款时，商场扣除80元钱作为补偿。王先生将此事投诉至本报，但隐瞒了自愿赔付商家80元钱的事实。
那么，出于何种心态王先生隐瞒了部分事实呢？实际上在日常投诉类事例的采访过程中，这种情况屡有出现。笔者也不止一次地感受到了消费者的无奈。维权的艰难使消费者一直处于弱势地位。媒体所遭遇的尴尬是投诉方有意识地隐瞒或夸大部分事实，而带来人力物力的浪费。如果说夸大是为引起有关部门的重视，那么隐瞒至少是显示了消费者在整个消费过程中的无奈处境：王先生答应赔付了这80元钱，很有一些被迫的意味。（高红霞）
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