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我的一次维权经历
2006-06-06 15:31:35
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不久前,我带着妻儿来到北京旅游。一日,我们到一烤鸭店就餐。服务小姐殷勤地为我们服务。我点了一只精制烤鸭,要了些饮料,小姐提醒我说:“来一份清淡点的蔬菜吧,吃完烤鸭后需要爽爽口的。”我打心眼儿里感谢小姐考虑得如此周到,“你们这里有什么味道比较好的蔬菜?”“我们这里的炒青菜味道不错的。”“多少钱一盘?”“8元钱一盘。”“好吧!来一份。” 一家三口,听着舒缓的轻音乐,品尝着具有特色的北京烤鸭,其乐融融。可当结账时,小姐报出的费用着实让我吓了一跳,我便要来账单过目。原来说好8元钱一盘的青菜,在账单上变成了66元。我笑着对小姐说:“您弄错了吧?这青菜是8元钱一盘的,怎么变成66元钱了。”“没错,这炒青菜里放了干贝丝!”我方才想起今天吃的炒青菜确实不错,味道鲜嫩。但转而一想,不对呀,怎么不征求客人意见呢?一种被愚弄的感觉涌遍全身。但我还是尽量用平缓的语气说:“我点的是8元钱的炒青菜,您上这种价格的炒青菜,也应该事先征求我的意见呀?怎么没经我同意就给上这种菜?”“你点的就是这个菜啊!我们这里没有8元钱的炒青菜。”一听小姐出尔反尔,我的火一下子冒了上来:“你说什么?是你亲口告诉我一盘青菜8元钱的,怎么不承认了?这个账我不能付!” 小姐转身走了。过了两分钟,一个领班和那位小姐一起来到我面前,领班颇客气地说:“先生,我们店根本就没有8元钱价格的炒青菜,你还是付账吧。”见来了一个帮腔的,我更气了:“你们报价8元,现在要收我66元,这是一种误导消费的欺诈行为,让你们经理来,我要问一问,你们店是店大欺客,还是靠蒙骗客人做生意?”向来胆小的妻子见我发火,忙掏钱付账:“别争了,算我们倒霉,不就66元钱吗,给他算了。”我一把将妻子手中的钱夺过来:“不行,我今天哪儿也不去,非把这个理摆平不可!” 这时,周围用餐的客人纷纷停箸听我们争执,自知理亏的服务小姐说:“我们到服务台谈吧,你这样会影响客人就餐的。”我说:“影响客人就餐是由于你们欺诈客人引起的,责任只能由你们自己承担!再说,我就要在这儿当着大家的面把你们是如何欺诈客人的真相说清楚。不然,人家还以为我赖账呢。” 小姐喊来了该店餐饮部一位姓沈的经理。这位沈经理听了我的陈述后,也不承认他们的服务员有欺诈行为,但表明这盘炒青菜可以按对折价收取。我当即予以拒绝,提出如果那位报价小姐向我赔礼道歉,我可以按66元价格付,否则,只能按8元价格支付。 见我不肯让步,这位经理换了种口气说:“也许服务员报价有差错,但绝不是有意欺骗您。如果那样,她肯定要丢掉这份工作的。”见他态度有所转变,我也心平气和地说:“这位服务员报的价绝对是8元,我们是慕名前来就餐的,贵点无所谓,但你们不能用欺诈手段多赚钱,做生意最重要的是讲求商誉,维护好自己的形象。”听了我的一番话,这位经理最终做了让步,同意我按8元价格支付。(李北风)
不久前,我带着妻儿来到北京旅游。一日,我们到一烤鸭店就餐。服务小姐殷勤地为我们服务。我点了一只精制烤鸭,要了些饮料,小姐提醒我说:“来一份清淡点的蔬菜吧,吃完烤鸭后需要爽爽口的。”我打心眼儿里感谢小姐考虑得如此周到,“你们这里有什么味道比较好的蔬菜?”“我们这里的炒青菜味道不错的。”“多少钱一盘?”“8元钱一盘。”“好吧!来一份。”
一家三口,听着舒缓的轻音乐,品尝着具有特色的北京烤鸭,其乐融融。可当结账时,小姐报出的费用着实让我吓了一跳,我便要来账单过目。原来说好8元钱一盘的青菜,在账单上变成了66元。我笑着对小姐说:“您弄错了吧?这青菜是8元钱一盘的,怎么变成66元钱了。”“没错,这炒青菜里放了干贝丝!”我方才想起今天吃的炒青菜确实不错,味道鲜嫩。但转而一想,不对呀,怎么不征求客人意见呢?一种被愚弄的感觉涌遍全身。但我还是尽量用平缓的语气说:“我点的是8元钱的炒青菜,您上这种价格的炒青菜,也应该事先征求我的意见呀?怎么没经我同意就给上这种菜?”“你点的就是这个菜啊!我们这里没有8元钱的炒青菜。”一听小姐出尔反尔,我的火一下子冒了上来:“你说什么?是你亲口告诉我一盘青菜8元钱的,怎么不承认了?这个账我不能付!”
小姐转身走了。过了两分钟,一个领班和那位小姐一起来到我面前,领班颇客气地说:“先生,我们店根本就没有8元钱价格的炒青菜,你还是付账吧。”见来了一个帮腔的,我更气了:“你们报价8元,现在要收我66元,这是一种误导消费的欺诈行为,让你们经理来,我要问一问,你们店是店大欺客,还是靠蒙骗客人做生意?”向来胆小的妻子见我发火,忙掏钱付账:“别争了,算我们倒霉,不就66元钱吗,给他算了。”我一把将妻子手中的钱夺过来:“不行,我今天哪儿也不去,非把这个理摆平不可!”
这时,周围用餐的客人纷纷停箸听我们争执,自知理亏的服务小姐说:“我们到服务台谈吧,你这样会影响客人就餐的。”我说:“影响客人就餐是由于你们欺诈客人引起的,责任只能由你们自己承担!再说,我就要在这儿当着大家的面把你们是如何欺诈客人的真相说清楚。不然,人家还以为我赖账呢。”
小姐喊来了该店餐饮部一位姓沈的经理。这位沈经理听了我的陈述后,也不承认他们的服务员有欺诈行为,但表明这盘炒青菜可以按对折价收取。我当即予以拒绝,提出如果那位报价小姐向我赔礼道歉,我可以按66元价格付,否则,只能按8元价格支付。
见我不肯让步,这位经理换了种口气说:“也许服务员报价有差错,但绝不是有意欺骗您。如果那样,她肯定要丢掉这份工作的。”见他态度有所转变,我也心平气和地说:“这位服务员报的价绝对是8元,我们是慕名前来就餐的,贵点无所谓,但你们不能用欺诈手段多赚钱,做生意最重要的是讲求商誉,维护好自己的形象。”听了我的一番话,这位经理最终做了让步,同意我按8元价格支付。(李北风)
编辑:李辰雨
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·劳动投诉电话: 市属投诉电话:6665787 芝罘区:6224928 栖霞市:5210422 招远市:8160686 莱山区:6891661 海阳市:3222856 莱州市:2222215 开发区:6396728 莱阳市:7226527 长岛县:3213761 福山区:6363389 蓬莱市:5642761 牟平区:4315052 龙口市:8524670 ·如何分辨真假房产证。首先从外观上,真房产证墨色均匀,纸张光洁、挺实,假证多数是手工制作,线条不齐,油墨不均匀。对于2000年版的房产证真伪鉴别的办法还有:第一,真的房产证上代码编号的阿拉伯数字跟第四套人民币两角上面的阿拉伯数字字体粗细都是一样的,而假证却五花八门。 第二,真证内页纸张里的水印图案,只有在灯光下才能看出来,假证的水印图案平辅着就能明显地显出来。 第三,真房产证的防伪底纹是浮雕“房屋所有权证”字样,字迹清晰,假证则没有;在放大镜下可以看见真的房产证的内页底线里藏有微缩文字,防伪团花中的绿色花瓣是双线构成。 ·购洋食品注意“三原则”。一是勿贪小便宜。消费者应当尽可能在正规的大商场选购进口食品。 二是注意查看进口食品的中文标签。凡无中文标签的预包装食品均为不合格产品。同时还应特别注意食品是否标注生产日期和保质期/保存期、食品配料及国内代理商等详细信息。 三是要按需选购食品,拒绝虚假广告的诱惑。 ·旅游投诉电话: 烟台市旅游投诉电话:6270842 烟台市旅游咨询电话:6253679 芝罘区旅游局投诉电话:6225705 开发区旅游局投诉电话:6396717 莱山区旅游局投诉电话:6891607 福山区旅游局投诉电话:6361884 牟平区旅游局投诉电话:4763763 4763712 蓬莱市旅游局投诉电话:5631111 长岛县旅游局投诉电话:3215406 3111007 龙口市旅游局投诉电话:8516620 莱州市旅游局投诉电话:2211953 招远市旅游局投诉电话:8239899 栖霞市旅游局投诉电话:5212406 莱阳市旅游局投诉电话:7190123 海阳市旅游局投诉电话:3313555
·劳动投诉电话:
市属投诉电话:6665787
芝罘区:6224928
栖霞市:5210422
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龙口市:8524670
·如何分辨真假房产证。首先从外观上,真房产证墨色均匀,纸张光洁、挺实,假证多数是手工制作,线条不齐,油墨不均匀。对于2000年版的房产证真伪鉴别的办法还有:第一,真的房产证上代码编号的阿拉伯数字跟第四套人民币两角上面的阿拉伯数字字体粗细都是一样的,而假证却五花八门。
第二,真证内页纸张里的水印图案,只有在灯光下才能看出来,假证的水印图案平辅着就能明显地显出来。
第三,真房产证的防伪底纹是浮雕“房屋所有权证”字样,字迹清晰,假证则没有;在放大镜下可以看见真的房产证的内页底线里藏有微缩文字,防伪团花中的绿色花瓣是双线构成。
·购洋食品注意“三原则”。一是勿贪小便宜。消费者应当尽可能在正规的大商场选购进口食品。
二是注意查看进口食品的中文标签。凡无中文标签的预包装食品均为不合格产品。同时还应特别注意食品是否标注生产日期和保质期/保存期、食品配料及国内代理商等详细信息。
三是要按需选购食品,拒绝虚假广告的诱惑。
·旅游投诉电话:
烟台市旅游投诉电话:6270842 烟台市旅游咨询电话:6253679
芝罘区旅游局投诉电话:6225705 开发区旅游局投诉电话:6396717
莱山区旅游局投诉电话:6891607 福山区旅游局投诉电话:6361884
牟平区旅游局投诉电话:4763763 4763712 蓬莱市旅游局投诉电话:5631111
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莱州市旅游局投诉电话:2211953 招远市旅游局投诉电话:8239899
栖霞市旅游局投诉电话:5212406 莱阳市旅游局投诉电话:7190123
海阳市旅游局投诉电话:3313555
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