大众网通讯员 杨文亮 烟台报道

　　12月12日，是芝罘区行政审批服务局六周岁生日。2018年的今天，该局挂牌成立，标志着芝罘区深化“放管服”改革、提升政务服务效能从此踏上了快车道。芝罘区作为全市相对集中行政许可权改革的排头兵，开启了行政审批服务的新模式，极大提升了区域竞争力，也为推动全区实现跨越发展注入了新动能。

　　六年来，芝罘区行政审批服务局紧紧围绕“高效审批、便民利企”这一服务初衷，实干担当、奋勇开拓，企业群众需求在哪里，服务就下沉到哪里，在审批一线、窗口一线、项目一线、服务一线跑出了审批服务“芝罘加速度”。聚焦营商环境堵点痛点，加快改革创新与流程再造，持续深入推进“放管服”改革、工程建设领域审批制度改革、经营主体准入准营便利化改革，推出“跨域通办”“项目管家”“红色专服”“帮办代办”等机制，着力优化企业群众办事体验。同时，始终坚持“服务至上”理念，推进政务服务标准化、规范化、便利化、智慧化建设，引导机关干部在业务上精益求精、在服务上力求高效、在作为上扛起担当，助力企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

　　今年适逢芝罘区行政审批服务局搬迁新址，新址建筑面积5.88万平方米，按照“一层一主题”科学设置14个功能分区，实现原有11个单设大厅全面整合、1300余项依申请政务服务事项和高频民生服务事项集中进厅，实现了服务容量和服务质量“双提升”。围绕“网上可办不进厅、自助可办不上楼”导向，设置智慧机器人“小芝”、政务数字人“小罘”、网上办事区、24小时自助服务区、数字驾驶舱……满满的“科技范儿”让办事群众切实体验到“智慧政务”的便捷与高效；聚焦流程重塑，在全市区市层面率先推行“一窗受理”改革，创新构建“大导办、小窗口、微审批”模式，变“一门办”为“一窗办”，窗口平均办事等待时长压减35%，实现政务服务供给侧、需求侧双轨并进、双向发力；聚焦企业群众所想所感所需，加速推进跨域通办、全时服务、高效办成一件事等改革事项，切实为群众疏通“办事梗阻”、解决“急难愁盼”；聚焦政务服务转型升级，积极推进政务服务增值化改革，举办“阳光审批 益企惠民”政务服务大集，打造项目会客厅、亲情会议室、商务洽谈室、路演厅等9大服务阵地与共享会议室，拓展服务维度，荣获企业一致好评，有效提升政务服务效能，加速构建为企服务新生态。

　　自5月份启用运行以来，审批服务效能和群众办事满意度得到大幅提升，在人民网、新华网等各级媒体宣传报道80余篇，被区委、区政府先后授予龙虎攻坚团队、起势蝶变事项等荣誉；11月获批全市首个中国贸促会商业行业委员会营商环境监测站，相关做法获评第一届中国营商环境数字创新大赛三等奖、全省政务服务中心建设典型案例、第七届“绽放杯”5G应用征集大赛山东区域赛特色奖、全市全面深化改革优秀创新案例第一名等荣誉，成为全省县市区层面单体规模最大、服务功能最强的现代政务综合体。