调研现场

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　　初秋微吹清凉的风，天空微露淡蓝的晴。9月8日下午，山东省中医药管理局副局长贾青顺及烟台市卫健委党组成员、副调研员陈立，中医药科科长桑忠军一同莅临白石肛肠医院参观指导，烟台白石肛肠医院院长林林携同院领导详细介绍了医院的发展历程、服务理念、学科建设、健康教育等，并陪同各位领导参观了只楚路院区各科室。

　　作为同时拥有国家级、省级、市级中医药管理局重点专科建设的医院，白石肛肠医院甘当百姓健康的“守门人”，日复一日守住医者的本分，守住医疗的尊严。经过近30年的发展，白石已成为烟台肛肠学科技术领跑者，获得了患者、辖区群众的认可和信赖。

　　下午四时，领导嘉宾们来到白石肛肠医院只楚路院区，林院长首先介绍了医院的建院初衷、发展历程、党建工作等情况。林院长讲道，白石肛肠医院在成立之初就定下了“不以营利为目标，为周边居民提供优质、放心的医疗服务”的目标，直到现在，医院也坚持这一目标。领导嘉宾对于白石肛肠医院坚守为百姓服务的初心和坚持发展医疗服务核心优势表示强烈赞同。

　　接着，领导嘉宾们参观了肛肠科和内科。肛肠科是白石肛肠医院最值得骄傲和自豪的核心科室，是山东省唯一一家国家临床重点专科。近30年来专注于肛肠疾病的研究，每年有数万门诊量，积累了200多万患者的口碑认可，拥有庞大的肛肠疾病诊疗数据库。

　　近三年，白石肛肠医院的微创技术和疼痛管理有了质的突破，也得到了越来越多业内专家的认可，医院是烟台地区唯一的 “全国肛肠外科无痛病房建设单位”，李东冰教授专家工作室、全国名老中医姜春英传承工作室都设立于此。尤其是今年，肛肠科建立360°沟通记录和“私人订治”色带服务体系，个性化的为痔疮患者选择最适合最安全的治疗或手术方式。

　　在发展的过程中，白石肛肠医院以服务体验为品牌传播的主要抓手，研究掌握患者的核心需求，注重患者体验。并不是所有的肛肠类疾病都需要手术治疗，肛肠科永远为患者选择适合个人病情的治疗方式，因病施治，实现治疗领域的“私人订治”。值得一提的是，白石肛肠医院专利产品——槐椒方，它是国家临床重点专科保密配方，历经20余年的临床验证，可使80%的痔疮、肛裂及其他肛门常见病患者免除手术之苦，采取中药坐浴即可治愈。。自临床运用之日起，因其止痛效果好、治疗方便舒适等优点，迅速得到患者认可。

　　随后，林林院长带领领导嘉宾来到内科，内科的无痛内镜中心是在原有的烟台市领先的设备与技术基础上，新增了两台世界领先的奥林巴斯290高清、放大内镜，在山东中医药大学第二附属医院消化中心的支持下，全面实施ISO设备管理战略，打造具有国际先进水平的一站式肛肠、胃肠诊疗中心。

　　结束参观后，领导嘉宾与白石肛肠医院院长林林及各位副院长在会议室进行座谈交流。林院长围绕“坚守初心、栉风沐雨、革故鼎新、未来可期”四个方面，详细讲解了医院的发展历程、服务理念、学科建设、健康教育、未来发展等。林院长强调，医院的内分泌科是山东省中医药管理局“十三五”重点专科，科室引进了广安门医院“五位一体”疗法，运用中医整体观念理论对糖尿病及并发症进行辩证施治。2019年，内分泌科加入中华中医药学会糖尿病分会国家级课题，使烟台白石肛肠医院成为全国唯一一家承担课题的基层医院，排名全国第10位。

　　作为零投诉科室之一，中医科坚持“以病人为中心”的服务宗旨，认真开展各项工作。虽然面对的病种错综复杂，但是医护人员在平凡的岗位上，继承伟大国粹中医学的精髓和理论，结合现代化的诊疗技术，始终保持高治愈率，并用优质的服务维护着和谐的医患关系，赢得了患者的信任与依赖。

　　最后，山东省中医药管理局副局长贾青顺对白石肛肠医院的工作作出了高度评价，“从林院长的交流分享中，可以看出白石肛肠医院的各项工作做得很细致，内容很丰富。医院在近30年的发展中，能够始终坚持以技术优势为基础，以满足百姓健康需求为目标，同时在基础医疗服务与专科诊疗技术方面做的很好。希望白石肛肠医院发挥‘山东省健康教育基地’的优势，让无患者投诉的科室成为医院的名片，成为广大患者心中的明灯。”