烟台市心理康复医院邢苓:默默奉献在精神科门诊 绽放“她力量”

2025-03-05 09:52:31 来源: 大众网 作者: 刘慧慧

烟台市心理康复医院门诊部副主任邢苓

邢苓协助患者挂号

  大众网记者 刘慧慧 通讯员 丛冰 烟台报道

  南丁格尔曾说,护理是一门科学,也是一门艺术。对于精神科护士来说,这句话更是形容得十分贴切。作为烟台市心理康复医院门诊部副主任,邢苓在日常工作中精准融合“科学”的严谨与“艺术”的细腻,在平凡的岗位上默默绽放,展现独特的“她力量”。

  2002年,邢苓卫校毕业参加工作,在职业生涯的前15年,她作为一名急诊科护士,每天置身于争分夺秒的紧张氛围中。“急诊科面对的都是急危重症,更多的是生死时速的考验,时刻都要准备投入抢救,每一次都是在与时间赛跑,容不得一丝一毫的懈怠。”邢苓坦言,急诊科的工作让她十分难忘,每一次成功的救治都让她充满了职业自豪感,那段经历也磨砺了她的专业技能,练就了她冷静果敢、临危不乱的职业素养。

  2017年,满怀对新生活的憧憬,邢苓正式成为了烟台市心理康复医院的一员。初入精神科,邢苓深知自己面临诸多挑战,这里的工作不仅仅是关注患者的生命体征,更多的是要深入理解他们的精神世界,倾听他们内心的声音。面对这一全新的工作,邢苓迅速调整状态,跟随带教老师开始认真学习精神科护理知识。“刚开始压力挺大的,因为在急诊科,我习惯了通过观察患者生命体征来迅速判断病情,但在这里,更多的是要会‘看’,要细心捕捉患者的言语、表情、肢体动作,甚至是微妙的眼神变化,从中找出他们真正想要表达的东西。”邢苓笑着告诉记者,尽管初时感到挑战重重,但她很快就适应了精神科的工作模式。

  被调到门诊部工作后,邢苓再次刷新了对精神科的认识。“门诊是医院的第一关口,是医院形象和服务质量的重要展示窗口。在这里,我们每天都要面对各种精神症状的患者,为他们做好预检、分诊、咨询等服务。因为患者疾病的特殊性,门诊护士要更有耐心和爱心,面对的考验会更多一些。”邢苓告诉记者,曾有一名老人独自来医院评残,没带钱,也没带智能手机,老人的儿子在部队不能随便接电话,老人急得直掉眼泪。邢苓了解情况后,主动为老人充值了评残的费用,随后用老人的手机给其儿子发了一条告知短信,并留下了自己的联系方式。“老人评残手续办完后就回去了。后来他儿子联系我,把我垫的钱转了回来,不仅对我个人,也对我们医院的服务表示了感谢。”邢苓表示,从始至终她没考虑过如果没人还钱怎么办,反而是真切感受到了人与人之间的信任,这也让她更愿意在自己的能力范围内,为更多的来诊患者提供帮助。

邢苓为患者提供帮助

邢苓为患者家属进行科普

  作为精神专科医院,因大多数来院患者存在幻觉、妄想等精神症状,因此门诊也成为了突发事件的高发区,危险性比其他综合科门诊要高得多。邢苓回忆道,有一次一名男性患者在候诊时突然冲动,用头将走廊玻璃撞碎,满脸是血,并手握玻璃碎片,威胁家属带他回家。

  “我听到声音后立即赶到现场,患者情绪特别激动,不让任何人靠近。当时也顾不上患者会不会伤害我,就只想着不能让他出事。”邢苓说,她安抚着患者情绪,但患者根本不听劝说,反而跑到停车场想要砸车,她与其他工作人员紧随其后做好防范。“这样僵持了半个多小时,患者的情绪稍稍稳定,在征得家属同意后,我们对他实行了保护性约束,避免了他再次自伤或伤害他人。”邢苓告诉记者,在门诊遇到的类似突发事件还有很多,每一次的及时处理,都让她更加体会到,门诊工作看似简单平凡,但其实更需要勇气和技巧。

  在邢苓看来,做精神科护士,还要有一颗“大心脏”,具备更强的抗压能力。“门诊还有一项很重要的工作,就是对出院患者进行随访。”邢苓说,“打电话”这项看似简单的工作,不仅费口舌,还很考验耐心和毅力。“电话那头每一次都有不一样的‘惊喜’,有的患者会一直说一直说,一个电话可能打上半个小时甚至更久;也有的患者会以为自己的信息被泄露而对我们恶语相向。”邢苓说,一天下来,有时候会觉得“被掏空了所有精气神”,但她还是相信自己的付出是值得的。在她看来,随访电话就像是一座桥梁,拉近了医患之间的距离,她在电话中提供的那些康复指导和心理支持,也为更多的患者带去了希望与帮助。

  “精神科门诊护士的工作琐碎且充满挑战,但也正是我们这些平凡的工作,保障了门诊的正常运行,也助力了患者的康复之路。”邢苓告诉记者,烟台市心理康复医院门诊部的护士都是女性,这群温柔又坚韧的“半边天”,用她们细腻的心思和坚定的意志,撑起了这片需要特殊关怀的天空,“我为拥有这样一个优秀的护理团队感到骄傲,在三八妇女节这个特殊的日子里,也希望姐妹们在做好工作的同时,别忘了照顾好自己,只有我们自己健康了,才能更好地为患者服务。”

初审编辑:姚辉

责任编辑:李波

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