大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 李慧敏 烟台报道

　　2022年以来，农业银行栖霞市支行着力增加普惠金融服务和产品供给，不断推进对实体经济、“三农”等领域金融服务，构建更加适应当地经济发展的普惠金融服务体系。

　　完善普惠金融基础服务体系。积极推动城镇网点更新改造，通过优化厅堂布局、购置可提供综合化服务功能的各类自助设备及网银体验笔记本电脑等设备为客户提供更加便捷、舒适的服务。推进惠农通服务点和信息员建设，做好相关业务培训和风险防控，为村民提供小额取现等简单的金融服务。

　　创新普惠金融信贷产品。推进苹果等种植类村党组织领办合作社“强村兴果贷”授信放款，实地调查合作社果树生长情况，整理贷款资料模板，提高业务办理效率，结合苹果产业集群营销方案，快速推进相关产业贷款进度。

　　深化普惠金融联动合作，健全金融消费权益保护机制。开展金融消费者权益保护自评估工作，及时查找消费者权益保护工作中存在的不足。强化投诉管理，畅通投诉渠道，加强跟踪督办，力争在第一时间为客户解决问题，不断提高办事效率。定期开展文明服务现场与非现场检查，有效提升网点人员服务态度、业务办理质量、业务办理效率。积极开展“金融知识进万家”“消费者权益保护”等宣传活动，构建立体式宣传教育网络，向社会公众普及金融知识，努力营造和谐稳定的金融消费环境。