大众网·海报新闻烟台3月4日讯 （通讯员 刘妍羽 记者 石冠婷） 疫情当前，烟台银行国贸大厦支行把疫情防控摆在首位，助力企业复工复产，积极制定疫情防控和稳定运行“两手抓、两不误、两促进”的工作思路，通过建立政银企快速对接机制，出“实招数”、取“硬措施”，全力保障金融服务不停滞不断档，业务指标有序增长，坚决打赢疫情防控和业务发展两场战役。

　　开辟绿色通道 确保企业需求资金及时到位

　　疫情期间，为防止政府、企业资金划转受阻，国贸大厦支行建立政银企快速对接机制，专门为政府、企业划拨大额资金提供绿色通道，确保资金及时到位。连日来，支行为国土资源局解决土地竞拍保证金划转1.7亿元，为省财政厅完成上划交警罚款及非税资金回划累计6000万元左右，有效确保金融资金使用畅通。

　　灵活调整信贷 助力企业复工复产

　　为应对疫情给企业生产经营带来的不利影响，烟台银行国贸大厦支行分析企业形势，形成研究报告，对受疫影响较大、暂时受困的企业，支行承诺不盲目抽贷、断贷、压贷；对受疫情影响无法及时还款的企业，给予政策宽限期，主动续期，通过续贷、借新还旧等方式，努力做到应续尽续、能续快续，不断激发市场活力和社会创造力，助其渡过难关。

　　某企业经营成品油海上运输，受疫情影响多个航次停运，从1月上旬至今，仓储物流运输和港口装卸业务受阻，航运业务量大幅减少，公司还产生了大量靠港费及泊位费，现金流紧张。支行了解这一情况后，向总行申请延长该公司3月到期的固贷还款计划，减少企业固贷还款金额970万元，并将3月即将到期的流贷业务办理借新还旧。

　　转变服务模式 解决客户最急最迫问题

　　受疫情影响，支行采取弹性工作制，无论是对公网银证书过期，还是办理承兑汇票、账户变更等业务，柜面人员随叫随到，为客户及时办理。同时做好存量客户，每日通过电话将客户需求进行标注，复工时第一时间通知“家中老人生病提存单现金”等此类紧急客户前来办理，解决客户最急最迫问题，强化服务保障，做到防疫、工作两不误，使得支行存款指标没有受到影响。2月17日至23日，支行在“个人存款周营销”活动，存款增长1298万元。截止2月29日，支行时点个人存款比年初增长0.48亿元，日均存款比年初增长1.63亿元。旺季营销已完成1.29亿元，完成总行下达计划86%。对公存款时点增长2.03亿，日均比年初增长3.2亿元，完成序时计划400%。

　　支行利用网络，转变营销服务模式，开展了“抗击疫情，烟行与您相伴”线上沙龙活动。向客户分享疫情防护信息，图解资产配置。活动以文字、图片问答和语音授课相结合的形式进行，虽是线上活动，但气氛活跃，反应热烈，获得了客户的一致好评。

　　做好防疫措施 为社区提供全面金融服务

　　疫情期间，支行上岗员工必须佩戴口罩，严格做好营业网点、办公场所的卫生防疫管理，每日对柜台、自助服务机具等设施进行2小时一次清洁消毒，对发生故障的ATM机及时进行修复，保障离行式自助网点ATM机现金充足、安全运行。对前来办理业务的客户都登记身份信息测量体温，设置隔离带，执行厅堂内客户不超过3人且间隔一米以上，厅堂外的客户分发叫号单，让客户分散不聚集。

　　支行在配合政府部门完成防疫任务前提下，遵照“确有必要，到岗最少，鼓励线上”原则，妥善做好员工在岗、居家工作分工。对每日必须返岗职工测量体温，建立测温档案，加强自身营业网点清洁消毒和基础防护工作，指定专人进行工作场所消毒工作，建立消杀档案记录消杀工作流程。坚决做到不符合安全生产条件不复产，不符合疫情防控要求的不复工。支行主要负责人上阵督导，对网点进行现场督导查验，落实防控责任，同时指导网点做好分工，客户分流预案等，严格把关每一环节。办公室员工轮流加班加点准备复工材料，做好复工准备。支行2月18日已通过社区复检，19日已全面复工。

　　严防死守保安全，暖心服务为客户，这是每一个烟台银行人面对疫情的态度和担当。国贸大厦支行在全力以赴抗击疫情的同时，全力为社会提供更加丰富、更加优质的金融服务，在疫情大考中交出了合格答卷。