大众网·海报新闻烟台12月20日讯 （通讯员 高颖杰） 近期，建行招远支行中心街分理处成功堵截一起传销转款案件，成功帮助客户挽回10万元经济损失。

　　案件经过：9月29日，建行招远支行中心街分理处大堂进来了两名60多岁的农村大妈，带着自己的卡和身份证在排队等待到智慧柜员机办理业务，大堂经理接待了这两名老年客户，询问客户办理什么业务，一位大妈毫不犹豫脱口而出，说要办理手机银行。凭着职业敏感，大堂经理对60多岁的客户要主动开通银行的很少，于是大堂经理就开始询问大妈开通手机银行要干什么，并对开通手机银行产生的风险进行了告知，并对他们做了防范电信诈骗等风险也做了提示。

　　大妈对银行员工的风险提示很是反感，督促大堂经理赶快给予办理，并嘟嘟囔囔说我们老年人也是人，也有业务需求。做伴来的那位大妈一声不吭，大堂经理就问这位大妈，开通手机银行干什么用，这位大妈弱弱的说，不知道，用手指这那位振振有词的大妈，说：“她知道”，大堂经理见状就知道这里面可能有问题。于是，叫出了营运主管，营运主管了解情况后，将两位大妈请到理财室，并查看了两位大妈的身份证，均来自农村。并耐心地向客户讲解诈骗常识，但老人执意要办理，无奈之下，柜员求助了公安人员。

　　通过公安人员，查到老人的儿子，并及时联系，他儿子听到后，连声向我们致谢，原来老人被骗入了一传销组织，家里的钱已经被骗了近10万元，今天老人又找了下线，两人准备开通手机银行，又要转款各3.8万元， 至此银行为两个客户挽回了即将损失的7.6万元。

　　建行员工在日常工作中，当遇到异常现象时，都会做出以下规定动作：多一点耐心、多一份细心、多看一眼、多问一声。及时向客户提示风险，告知诈骗手法，提升客户防范意识，避免客户资金损失。