大众网·海报新闻烟台6月24日讯 （通讯员 张茜） 近期烟台中行开发区支行营业部收到一封客户来信，写信的是营业部客户蒋女士，信中对中行开发区支行营业部员工进行了表扬，对他们耐心细致、热情周到的服务表示衷心的感谢。

　　通过来信，了解到事情的经过是这样的：蒋女士退休后回到老家上海居住，但工资和医疗仍归属烟台，去年因医保资金未按时到账来该行来查询，社保局要求提供交易明细，因时间久远需要联系烟台中行调取传票，客户又无法在烟台等候，曲明佳和李倩蕙想方设法积极联系上级单位，又将传票复印件寄到上海客户手里，让客户非常感动，蒋女士在信中写道：您们银行工作人员的热情服务让我们倍感温馨和难以忘怀！我们认为这是客户对我们营业部文明优质服务的最高褒奖，也是对曲明佳和李倩蕙的充分肯定，我们为他们感到自豪和骄傲，他们是营业部全体员工学习的榜样。

　　一直以来，烟台中行开发区支行将提高服务水平，提升服务档次作为网点工作的重中之重，营业部也一直坚持将柜员“七部曲”演练和服务点评作为每日夕会的主要内容，“急客户之所急，想客户之所想”是始终遵循的服务准则。