大众网烟台·海报新闻4月29日讯 （通讯员 夏欣怡） 4月24日中午，招商银行龙口支行迎来了前来办理业务的一家三口——客户张先生过来办卡，父母在等候区落座。

　　当时厅堂办理业务的客户较多，大约等候了十多分钟后，客户张先生的父亲便在等候区的长条座椅上躺下来了。大堂主管于晓在等候区巡视时关注到张先生的父亲似乎有些异常，便主动上前关怀，询问客户是否有些不舒服需要特别休息一下，张先生的父亲表示自己有点高血压，不要紧，歇一会便无大碍。

　　得知这一情况后，于主管立即向其爱人和儿子请示是否随身携带降压药，张伯伯本人说有点头晕，休息一下就好。见此现状，于主管立即邀请张先生夫妇二人到贵宾室安静的地方歇息，由于条件有限，支行工作人员拼了两把座椅供他依靠休息，并为夫妇二人准备了温水和点心，同时提示支行员工尽可能地不要打扰到张伯伯休息。

　　当时正值中午轮班吃饭时间，支行派专人为张伯伯服务，以免出现其他意外情况。大约二十多分钟后，张先生的卡已开好，当他进贵宾室接服务的刹那，激动地说不出话来，张先生连声感谢招商银行，感谢招行用心的服务，感谢招行无微不至的关怀。

　　用心服务，不仅仅是说说而已，客户的满意靠每个人用心维护，因为一个小小的举动，能够给客户带来大大的感动。