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大众网烟台·海报新闻4月3日讯(通讯员 董立芝 朱丽娟)工行烟台分行旺季服务活动以来,东方巴黎支行认真领会贯彻分行党委及支行党总支的工作指导方针,大力弘扬唯旗誓夺、永不言败的万载精神,理念引领思路,激情化作行动,在旺季营销活动中取得优良业绩。截止3月末,新增储蓄存款1.25亿元,日均增存逾9000万元。营销保险产品近千万元,两项考核均居系统内前列;在支行网点层面率先办理了普惠金融业务,并累计办理营销小微企业贷款9户、600余万元。
优质服务赢客户。牢记客户至上的理念,把优质服务作为立行之本,将网点服务达标考核细化到操作岗位,重视服务技能培训,坚持每天晨会期间练习服务用语,以服务水平的整体提升赢得了客户认可、推动了业务持续快速增长。
因地制宜拓业务。发挥所长,紧紧依托地处三站商品批发市场、背靠东方巴黎社区的区位优势,细分客户精准营销。针对新老客户、高低端客户,科学筛选产品、对口营销客户,实现了从白金卡、三方存管、二维码商户到各类存款、理财产品以及“e抵快贷”等业务的全方位营销,充分满足了不同客户需求,开辟了广阔的业务市场。
专项活动增业绩。他们善抓营销机遇、善用产品优势,营销促进了重点产品营销。“聚商行动”开展以来,该行瞄准目标客户群,利用节假日休息时间走市场、进社区、到学校,运用丰富多彩的活动宣传工行聚合支付及商户盈增值服务优势,取得优良业绩。“聚商行动”各项指标考核始终名列全市系统前列,并在大晨会介绍先进经验。
提升服务促发展。该行充分认识到私人银行业务对于优化客户结构、促进产品销售、增加中收业务等发面的重要性,把大力发展私行客户作为业务拓展的重要内容,广泛搜集客户信息、精心研究客户资料,有针对性地制定营销服务方案,个性化地推介产品和服务,尽心满足高净值客户的多元化需求,靠诚信和素质赢得了客户、提升了业绩。一季度,该行新增私行客户3户,有力拉动了存款和中收业务的增加。
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为做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作,营造和构建和谐的金融消费环境,“3·15”期间,蓬莱支行突出“以消费者为中心优化服务”的主题,开展了形式多样的消费者权益保护宣传活动,展现银行业良好形象,提升社会公众满意度,取得了良好效果。 [详细]
近日,工商银行烟台分行营业部根据上级行的统一部署,迅速行动,积极开展“以消费者为中心优化服务”和“权利·责任·风险”为主题的宣传活动,通过活动提高金融消费者的风险识别能力和自我保护意识,以及消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,...[详细]
为落实全量客户发展战略,做好少儿客户源头市场的营销拓展,芝罘支行营业部联合支行团委开展“小小银行家”少儿客户银行服务体验活动,现场成功办理宝贝成长卡10张,活动达到预期效果。本次活动为小朋友提供了成长的平台,得到家长和孩子们的一致好评。 [详细]
2018年,芝罘支行将个人住房贷款业务作为推进大零售业务转型、提升市场竞争力的主要突破口,准确定位发展重心,积极推动精准营销,打造资产业务新亮点,实现了个人住房贷款业务快速发展。 [详细]
为做好春节期间的网点服务工作,营造舒心的节日氛围,芝罘支行营业部以提升基础服务为目标,通过加强服务管理、提升服务温度、开展环境靓化、提高工作效率,实现网点外观形象、客户体验、服务效能的不断提升。[详细]
为深入学习贯彻习近平总书记关于“赖小民案"重要批示和中央纪委有关通报精神,深刻汲取“赖小民案”以及“林晓轩案”等我行通报查处典型案例教训,根据上级行统一部署,芝罘支行在全行开展警示教育和对照检查活动,掀起“以案说纪 以案说规”警示教育热潮。 [详细]