大众网烟台·海报新闻3月19日讯 （通讯员 夏欣怡） 近日，招行推出银行“延时服务”广受好评，此举为广大烟台市民带来的，除了更加贴心的金融服务还有一份夜幕中温暖的守护。“延时服务””虽然牺牲了少数工作人员的下班休息时间，但却方便了群众，让前来办业务的客户“零等待”，真正将“全心全意为客户服务”的宗旨做到实处。

　　3月3日下午，张先生在招商银行莱山支行结束营业时来到了网点，当时正值莱山支行因网点一楼装修正准备拆卸机器设备搬至二楼办公。服务专员询问之后了解到张先生想要办理一张工资卡，因为明天一早要拿着卡片去单位报到，今天必须将工资卡办理完。张先生一看网点下班了，急得满头大汗。服务专员及时安抚了顾客，排除万难帮助客户解决问题。经与搬家公司协商，告诉顾客即使搬家也会先帮客户办卡再进行。张先生连忙道谢，表示不好意思耽误了网点搬家进程和工作人员下班，并为招商银行的贴心服务点赞。虽然延迟了搬家进程，但是莱山支行员工排除万难尽力服务客户、提供温暖热心的延时服务的精神赢得了客户发自内心的感动。

　　延时服务解决了上班族工作时间无法办理业务的困扰，招商银行莱山支行会继续努力，让每一位来网点办业务的客户满意而归，让更多的客户体验到招商银行的暖心服务。创新的延时服务模式为客户带来了便利，更以优质、高效、便捷的服务为客户带来全新的体验，以“润物细无声”的方式把招商银行的优质服务品牌植入人心。