大众网烟台·海报新闻1月15日讯 （通讯员 夏新怡） 在寒冷的冬季，喝一杯热饮会驱走寒冷，带来暖意。尤其是在营业场所办理业务时，如果递上一杯热腾腾的热饮，那么冒着热气的茶水也会同时温暖着人们的内心。因为这不仅仅是一杯简单的饮品，还包含着周到细致的服务。

　　为了提高客户的满意度，给客户带来家一般的温暖，招商银行南大街支行在网点营业厅开展“寒冬热茶，温暖你我”活动。

　　自12月份以来，招商银行南大街支行为每位进入营业厅办理业务的客户都送上一杯热茶，希望能驱散客户在外的寒冷，给客户带来属于招行的一份温暖。在12月11日这个尤其寒冷的雪天，一位过来办理对公开户的客户接过服务专员送上的热茶，一边小口的喝着一边对大堂人员说：“没想到今天这么冷，有这杯暖茶我觉得心里都暖融融的，谢谢你们。”“衣服穿的少，想着要挨冻了，没想到来这里还能有免费的热茶喝，你们行服务真贴心。”来ATM取钱的客户也连连称赞。

　　在冬天为顾客及时送上一杯温暖的热茶只是招商银行南大街支行提升服务品质的一部分，真正做到想客户之所想，需要全体服务人员共同努力，在改善网点服务设施的同时将业务效率等软件服务到位。每一次服务改善都是效率和质量的提升，今后招商银行南大街支行将更全方位地为客户提供更为优质的服务，真正让客户宾至如归。