大众网烟台8月2日讯 （通讯员 王宁） 工行招远支行在持续“双严”活动推进中，总结出要想将活动达到预期成效，必须坚持做到自觉是前提、制度是基础、管理是手段、监督是保证、执行力是关键。支行从基本制度、基本业务抓起，在打牢基础、补齐短板上下功夫。

    坚持班子成员开展走动式管理。对营销服务现场、岗位业务操作实行全过程的走动式管理，形成安全隐患闭环治理，做到风险隐患有检查、有落实、有整改、有复查、有验收、有反馈；此外，支行实行了“现场工作法”，通过召开现场会，将工作重心放在现场，隐患排查放在现场，措施制定立足现场，使管理工作进基层接地气。办公室对部室、网点负责人案防检查记录进行检查，对网点的自助设备安全防护情况进行排查、整改；风险管理部对业务一线员工案防制度执行情况进行督导，确保支行生产安全。

    通过支行班子成员网点现场值班、现场检查。确保各网点卫生无死角，服务全方位，通过督促网点负责人做好“高效沟通与投诉处理”转培训，学习《渠道管理专业考核办法》、《服务投诉指南》，严格首问负责，组织部室切实从思想上提升部室、网点自觉服务意识，提升支行服务管理水平；通过面对面交流中，倾听员工心声，处理当前网点经营中人员与发展的矛盾，要求运营主任、客服经理、客户经理做好工作协调，及时补位，杜绝空岗、缺位的现象，以减少前台工作压力。

    通过班子成员下网点，引导员工正确看待支行发展中遗留的问题。对待问题要做到不回避、不隐藏，敢于面对、主动寻求解决办法，通过层层压实责任，保证每位员工认识到位，制度、政策落实到位，通过发挥各级管理人员的主观能动性，做好制度执行的监督和团队能力的提升。支行对营业部组织员工集体健身活动进行推广，今后通过岗位技术练兵，做好老、中、青的传、帮、带工作，进一步凝聚网点员工的向心力、凝聚力。