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工行南大街支行智能化网点建设彰显成效

来源:大众网烟台频道   编辑:   2016-07-29 22:12:00   作者:

    大众网烟台7月22日讯 (通讯员 丛政宜) 自上级行关于加快推进智能化网点建设方案实施以来,烟台南大街支行二马路分理处积极推进智能化网点项目进度, 强化落实,考核到人,网点的客户等候时长明显缩短,客户体验更加良好,业务办理效率大大提高,改造效果彰显成效。

    一、认真规划,重新布局

    该网点邀约上级行有关部门领导重新规划了网点布局,从物理环境设计上吸引客户注意,网点负责人组织员工对前来办理业务的客户针对改造后的设计布局征求意见,实现客户踏入网点后智能设备首先映入眼帘,引导客户进行产品体验,尽量将业务向智能设备转移。

    二、 加强培训,落实考核

    该网点负责人利用晨会组织员工学习智能化设备的使用,强调考核细则,抽调出部分柜员协助大堂经理指导智能设备的营销工作,提升了厅堂效率的同时也增强了员工的工作责任心。

    三、组织学习,积极总结

    该网点负责人组织网点大堂经理和年轻员工到周边的先进网点进行现场学习,借鉴和学习兄弟行的先进经验,对目前网点的叫号流程等进行改进完善,进一步提高智能设备的使用效率,把工作落实到实处。

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责任编辑:曹昱

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