大众网烟台3月1日讯 （通讯员 董海明） 今年以来，工行龙口支行不断加快服务渠道建设，推进网点转型，有效地促进了网点经营业绩、内部管理、服务水平以及综合竞争力的提升。

　　一是加强渠道建设与网点转型培训工作。我行从理念、渠道、品牌等服务要素入手，对全行员工进行培训，找寻日常营销工作中存在问题及解决方法，拓宽营销思路，并利用业余时间制作产品训练手册、PPT、POP、网点宣传片、个人展示夹等材料，先后开办网点沙龙、营销专场、走进社区等活动，组织“青年员工梦想行动成果汇报会”、“理财团队专业技能展示大赛”、“客户经理市场营销案例大赛”等多项PPT展示比赛，检验培训成果，培养实战经验。

　　二是严格落实渠道建设规划。积极探索网点业态和营销服务模式创新，建设一批社区型网点、O2O网点等创新型的网点。稳步推进自助渠道建设，尤其是在规划范围内向旅游景区、核心商圈、大型社区、大型公共服务设施、高校等人员密集区域增设自助银行、布放自助设备，进一步提升我行服务水平。

　　三是积极加快网点智能化建设。互联网金融的高速发展，在给商业银行带来挑战的同时，也带来了新的发展机遇。除了大力宣传线上渠道丰富的产品、便捷的服务外，我行着力打造智能化网点，为客户带来全新服务体验。通过智能柜员机、移动助手产品领取机、智能打印机等智能设备的组合使用，在网点内建立智能服务区，由客户自助在智能柜员机上提交业务办理信息，网点现场服务人员通过移动助手进行审核并完成业务处理。智能服务从传统的柜台交易模式改为自助办理加指导操作，强调主动性和参与性，改善客户服务体验。有效提升网点竞争能力。