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大众网·海报新闻烟台4月1日讯 (通讯员 于永军 记者 张忠莉) 2020年旺季营销开展以来,在金融市场日趋同质化、竞争日趋白热化以及疫情形势的影响下,海阳支行始终坚持存款工作的主导地位,积极拓市场、增客户、提资产,推动储蓄存款工作迅猛发展。
饯行不忘初心使命。工行旺季伊始举办“飞跃巅峰,再战2020”旺季营销动员大会,个金分管行长详细解读了旺季营销考核办法,支行行长就2020年旺季营销启动会议做出重要讲话。各担标部室通过PPT制作了旺季存款路线图,内容丰富、异彩纷呈,提振了员工士气,鼓足了工作干劲,为全面打赢旺季营销业务攻坚战,实现又快又好稳步发展埋下了伏笔。
强化落实执行意识。一分耕耘、一分收获。要实实在在出业绩,必须抓好过程管理,抓实抓细落实工作。俗话说“磨刀不误砍柴工”,为此工行深入分析了旺季营销的各项考核细则,制定了各项产品序时推进计划,在全行开展“强化过程管理,落实执行考核”活动,推动覆盖全员的“过程考核”,强化“日报”制度执行,促全行坚持不懈落实抓好过程管理,抓实存款工作。支行个金部每日进行部室全员业绩汇总及考核通报,鼓励先进、鞭策后进,在支行内营造你追我赶的良好的营销竞争氛围。
重视客户维护。工行高度重视客户维护工作,厅堂内营造和谐环境,动态调整窗口,提升客户服务,利用客户排队等候时间开展“厅堂微沙龙”,进行产品的知识讲解与普及,培养客户的兴趣。同时积极响应上级行的拓户活动,以结构性存款、县域专属大额存单、新客户潜力客户专属产品等为抓手积极拓展新市场,牢固树立先客户后资产再存款的营销意识,积极拓展重点乡镇及农村市场。
拓宽业务渠道。工行致力于打造全员素质过硬的专业队伍,精炼内功,提高技能,厚积薄发,力争将个金业务做到精细化和专业化。受疫情影响,工行积极在上级行的指引下转变营销理念,大力发展线上工银e钱包业务和云闪付注册业务,积极发展合伙人进行批量营销活动,以优势线上渠道外拓他行资金,全力发展全量客户及新客编客户,取得了较好的营销效果。
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随着消费观念的逐渐改变,信用卡已成为支付和消费的重要载体,伴随着互联网技术的飞速迭代,互联网线上信用卡发卡如雨后春笋备受欢迎。海阳支行高度重视互联网获客和中收增长的发展工作,全力打造业务发展新局面。[详细]
2020年疫情发生以来,工行烟台海阳支行坚持“以客户为中心”的服务理念,把强化员工服务观念、提升员工服务水平作为提高核心竞争力的重要手段,全面提升服务水平,规范服务行为,力争服务工作迈上新的台阶。 [详细]
疫情发生以来,烟台工行莱阳支行团委带领全行青年员工积极践行国有大行责任担当,迅速行动,发挥青年先锋队的带头作用,冲在抗疫金融服务的一线,对营业场所及用品用具进行全面消毒处理,合理安排营业网点和窗口,加强营业人员及客户的防控措施,积极引导客户优先采...[详细]
服务是永恒的话题,优质服务是工行永恒的追求。烟台工行莱阳支行为提升工行形象,创造一流客户服务体验,打造“第一个人金融银行”,结合旺季营销活动,积极开展微笑服务,取得了良好的社会效果。 [详细]
今年以来,工商银行烟台牟平支行高度重视网点服务工作,坚持以客户服务为中心、以暖心服务为服务准则工作思路,通过强化管理考核,加强培训,优化流程等举措压降网点客户等候时间,取得显著成效。 [详细]
今年以来,工商银行烟台莱山支行坚持“发展依靠员工,发展为了员工“的经营发展理念,从细微处着手,做好员工关爱和管理。疫情发生后,该行更是从员工工作、生活各个维度,关心员工防疫防控、员工心理疏导、生活物品供给等方面,不断增强团队凝聚力和向心力,有效提...[详细]