大众网·海报新闻烟台4月1日讯 （通讯员 隋晓磊 记者 邢晨） 为配合央行推动利率市场化改革进程，落实总省行关于个人贷款定价基准转换工作的要求，南大街支行通过精密安排，认真部署，积极开展工作，协助客户做好利率转换工作。

　　妥善做好工作安排。在总省行下发了关于利率转换工作安排之后，南大街支行迅速进行工作部署，将个贷中心作为本次利率转换工作的牵头部门。在做好存量客户转换承接的同时，通过“点对点”的方式，每个网点对接专属个贷客户经理，确保有关利率转换问题能第一时间得到解答与回复。

　　加强客户经理培训。为切实保证定价基准转换工作顺利开展，该行组织全体员工认真学习总行下发的《关于做好存量浮动利率个人贷款定价基准转换工作的通知》，并通过工银大学学习相关内容，掌握存量个人贷款定价基准转换的基本知识。同时，认真研读上级行下发的各种受理渠道的操作流程，学习相关转换话术，确保每一位客户经理对操作方式及利率转换方法了熟于胸。

　　积极推广宣传转换政策。为更好地让客户了解基准利率转换政策，确保客户知晓转换内容，该行在辖属各支行网点摆放相关宣传折页，充分利用LED屏等滚动播放，发动员工在微信朋友圈转发转换公告与转换攻略，积极推广宣传基准利率转换政策。

　　做好对网点转培训工作。针对网点对于LPR利率机制不熟悉等特点，在新冠肺炎疫情的形势下，南大街支行个贷中心利用线上培训的模式，以微课堂的形式，对网点客户经理及大堂经理及时开展转培训工作，确保网点在面对客户的咨询时，能够第一时间进行问题解答，同时也建议网点利用LPR利率转换的契机，引导客户进行电子银行等产品绑定，实现综合化营销业绩提升。