大众网·海报新闻烟台11月29日讯 （通讯员 任建军） 长期以来，工商银行烟台分行营业部始终秉承诚实守信、严谨规范、吃苦耐劳的企业文化，他们精准把握时代脉搏，尤其是在普惠业务方面，更是严格执行“e抵快贷”各项规定，加强客户经理管理，从贷款受理与调查、风险评估审批到合同签订、发放支付、贷后管理等各环节入手，强化贷款业务全流程管理，提升贷款资产管理精细化水平，防范业务风险，积极推动“e抵快贷”业务全面发展。截至目前，营业部新增客户近百户，金额近亿元，不良率控制在规定的指标内，业务发展取得显著成效。

　　思想重视是业务发展的重要前提。营业部对今年经营工作提出了三个重点，其中把发展“e抵快贷”业务列入了全行业务发展的重点，并通过多种形式对客户经理和全体员工进行传导灌输，提高全行干部员工进一步深化对发展“e抵快贷”业务重大意义的认识，将其作为优化信贷结构、降低信贷风险、提高综合收益的重要措施来抓。营业部列举了该业务与其他贷款经济资本占用的区别，统一了全行经营思想。在具体工作举措上，将“e抵快贷”业务作为客户经理绩效考核的重点，在产品计价上有重点倾斜；同时加强人员配置，提高了业务效率，一系列举措该业务得以持续、快速、健康发展。

　　开展全员营销是业务发展的重要基础。营业部研究制定了专项考核办法，要求全员能够全面掌握业务营销话术，精准识别客户群体，熟悉客户关注点，将业务推动与日常走访相关联系。公私联动，合理利用个人客户经理手中的优质客户资源，发挥个人业务个性客户多，经营资金需求量大的优势，逐户拜访、逐一讲解，极大提高了办事效率，赢得了客户的信赖，使该项业务顺利开展。

　　环环相扣提高效率是业务发展的核心。营业部高度重视客户满意度的提升，在保障业务质量的前提下，尽量缩短客户在各个环节的等待时间，他们用最优质的服务，最快速的效率挣得市场份额，在目前各行竞相推出同质化产品的严峻形势下，以产品获得客户，以质量稳定客户，以速度赢得客户。

　　严查经营严控贷后是业务发展的保障。营业部对于风险管理确保不懈怠，从客户准入到资金发放，深入考察资金用途以及客户生产经营情况，了解其是否具有稳定的现金流，确保客户具备到期归还本息的能力。贷后管理方面，注重客户资金流向，发现预警信息，及时上门核实客户情况，排除贷款风险。他们强化“三分贷、七分管”的意识，把管理工作做在平时，提高贷后管理实效性，确保贷款质量稳步提高，实现“e抵快贷”业务健康稳定发展。