近日，家住莱州市程郭镇东苑小区的姜女士通过12345政务服务热线反映小区单元的门廊照明灯开关接触不良，影响居民出行，希望有关部门能够尽快维修。

　　接到群众的反映后，程郭镇东苑社区高度重视，立即安排网格员与物业工作人员前往现场查看情况。经了解，东苑小区因时间久远，楼道内照明开关属于手触开关，辖区居民们长期使用导致开关面板与墙体有些脱离，线路接触不良。经确认楼道灯确实存在问题后，网格员督促物业工作人员第一时间对损坏的楼道灯更换成声控灯。

　　“楼道内照明灯重新点亮，既方便了居民出行，又温暖了大家的心。现在我下夜班回家进楼道再也不害怕了，社区和物业这个事办得好！”居民姜女士对进楼门廊上新换的照明灯竖起了大拇指。下步，东苑社区将继续按照“小切口、大民生”的工作思路，扎实开展“接诉即办”工作，建立问题反馈处理机制，“一件事、一张单、办到底”。着力解决老百姓身边的烦心事、操心事和揪心事，以实实在在的热线办理质效温暖幸福“民心”。