12名客户现场体验人保直升机救援服务

印有“PICC”标志的直升机出现在烟台上空

    大众网烟台5月18日讯 （记者 张忠莉 通讯员 张翼 王兆福） 今天上午，一架印有“PICC”标志的直升机出现在烟台渔人码头上空，吸引了众多市民驻足观看。据了解，5月18日是中国人民财产保险公司一年一度的客户节启动日，而直升机救援体验活动作为今年人保财险烟台分公司客户节启幕的重磅客户参与项目，为客户开启了新奇又刺激的全新服务体验，记者同12名客户一道登上直升机感受了一把空中救援的“速度与激情”。

金汇通航工作人员正紧张进行飞行前准备工作

　　上午9点30分，印有“PICC”标志的AW139型救援直升飞机已准备就绪，人保财险烟台分公司按照预先规划，组织12名客户，分成3队依次登机体验直升机救援服务。据悉，体验航线往返约6公里，单次飞行时间约10分钟。短暂的飞行体验，引得客户们兴致高涨。

　　连续8年在人保财险烟台分公司购买车险的老客户邹先生有幸参加此次体验活动，“第一次坐直升机，既激动又紧张，起飞之后非常平稳，速度相比开车要快多了，看到机舱内的氧气管、担架等医疗设备一应俱全，感觉真的非常专业。”记者也在机舱内看到配备完善的呼吸机、除颤监护仪、注射泵、脊柱板、氧气瓶等直升机救援机载专业医疗设备，堪比小型ICU。据悉，此次客户体验的AW139型救援直升飞机是目前国内最先进的医疗救援直升机，可以在全天候、全天时情况下执行任务，甚至可以搭载在军舰上使用，该机又被称为“总统座驾”，2012年伦敦奥运会上英国女王就是乘坐该机型“空降”现场，而该机也被选作俄罗斯总统普京的专机。

直升机机舱内设

　　人保财险烟台分公司客户服务部经理王兆福告诉记者，看起来“高大上”的直升机，其实离我们日常生活并不遥远。在灾害救援当中，直升机可以发挥快速灵活的优势，在水、陆路到不了的地方，实施搜索救援、物资运送、空中指挥等工作。在道路拥堵或偏远地区发生事故，120救护车很难第一时间抵达现场，而直升机不受路面交通状况影响，尽可能减少救援时间，有效降低事故死亡率，去年6月，中国人民财产保险股份有限公司山东省分公司携手上海金汇通用航空股份有限公司（下称金汇通航）山东分公司，正式向全省符合标准的人保车险客户赠送直升机空中医疗救援服务，实现高效空中救援与优质人保车险服务的优势资源整合。

　　“目前，‘空中120服务’以基地为中心覆盖半径在150公里左右。本次客户体验的金汇通航这架直升机常驻青岛，不过到今年9月份，烟台也即将建成专业的服务基地并实现专机常驻，保障烟台及周围市县的人民群众财产安全，在符合救援条件的前提下，直升机可以实现接到报案后30分钟内起飞，45至60分钟到达救援现场，届时将真正实现覆盖烟台及周边临近市县的“黄金一小时”生命救援网络。”

　　据了解，凡是在烟台地区符合条件的家庭自用车客户购买人保车险（同时投保商业险和交强险），烟台人保将向其免费赠送金汇通航救援服务卡，被保险人在保险期间内可享受不限次数的免费直升机院前救援服务。客户一旦发生严重的人伤事故拨打人保财险95518服务热线或金汇救援专线4009-120-999提出救援申请，在直升机适航条件下，金汇通航将依托其联合卫生部门、空管及医院搭建的救援体系，展开“地空联动”赶往现场实施救援，目前烟台已与滨州医学院附属医院和毓璜顶医院签署合作协议。王兆福告诉记者：“一般救援直升机飞行收费标准为每小时4万到7万元，但只要是获赠服务的人保客户，救援费用由人保财险与金汇通航直接结算，被保险人无需承担。”

　　同时记者还了解到，接受直升机救援需满足两个条件，首先是直升机符合适航条件，主要是指飞机能够起降并执行救援任务的天气状况；其次施救对象须符合救援适应症，目前人保直升机急救适应症的范围是符合国家标准的七大类34项急性疾病，多为一些严重的胸腹部伤情、骨骼折断及严重烧伤等。例如车祸的头颈胸腹骨盆的穿刺伤、头胸腹部的碾碎伤、严重烧伤、溺水等。

　　除了直升机救援服务外，人保财险烟台分公司在服务烟台市民的过程中，不断推出特色服务，提高服务质量。为更好的服务烟台市广大车主，2017年人保财险烟台市分公司推出了“行车路上有人保”服务项目。人保财险查勘车路遇交通事故即停车，帮助协调处理。无论事故车辆是否在人保财险投保，烟台人保财险均可提供报案流程指导、现场调解、损失估算、搭电换胎等服务。目前，这项服务已实施了一年多，受到社会各界和广大车主朋友的一致好评。

　　王兆福表示，2018年人保财险烟台市分公司服务再次升级，将“行车路上有人保”升级为“机动巡街服务您”,安排专人专车在事故频发区域以机动巡街的方式提供主动服务。目前，人保财险烟台市分公司查勘人员每日8:30至17:30已分别在青年路、环山路、北马路、南大街、解放路、万达商圈、大悦城商圈等事故频发路段巡街。此外，人保财险烟台市分公司还面向星级客户推出了很多贴心服务，包括授信理赔、全程托付“交钥匙”、人员伤亡案件法律援助、贵宾救援、贵宾审车等。人保星级客户不仅可以享受免除现场查勘的特色服务，省去现场等待时间，还可以享受包括事故车辆修好后送上门、人伤事故有律师援助、车辆故障后免费救援等服务，就连审车也可以交由人保帮助处理，为客户节省了大量的时间。